Гнев и ужас покупок в мвидео онлайн!

Делать покупки всегда приятно , но не в этот раз ! Выбрали товар (холодильник )выяснилось что в моем городе его нет , нашелся в соседнем 250км расстояние Решили брать , Съездил отвез документы на квартиру в мвидео чтобы мне выдали промокод на скидку 10% по акции мвидео ! Покупаю онлайн оплачиваю с промокодом получил скидку 10% оплата прошла товар готов к выдаче , находим грузоперевозчика тк в мвидео оператор сказал , что только самовывоз ! Суббота утро при осмотре товара оказазывается -что есть несколько вмятин и сколы не большие , но тк как этих холодильников осталось мало да и грузоперевозку уже заказали решаем брать этого красавца - но не тут то было : отдать мы вам его не можем у нас промокод который вы применили не проходит- говорят на выдаче ! Так мы все оплатили и у нас все прошло возражаем мы договор оферты и тд ! Вы правы но ничего сделать не можем , ждите решения сервисной службы - в ответ ! Проходит час так ничего и не работает водитель начинает кипятится ! Ничего не меняется , решения сервис службы нет , ждите только слышно в ответ! Спустя три часа так ничего и не решилось 🤦 , водитель в злости и дасаде уехал затребовав компенсацию с меня , в магазине дали прямой номер сказали в течении дня разберутся , прошло два так от них никто не позвонил телефон не берут , оператор на горячей линии сказал вроде разобрались но хочется узнать это в магазине что бы опять не попадать на время и деньги И еще нашли такой же холодильник без сколов еще в одном городе (500км от нас :) ) там почему то и ответили и состояние показали но чтобы изменить место выдачи : да надо связаться с этим магазином в котором первоначально была оформлена выдача и в нем должны поменять адрес , но там не отвечают , а операторы в кул центре ничего сделать не могут ! Мвидео может вы всё-таки разберётесь с бюрократией ? И отдадите мне мой товар