Аня

И снова и снова как в первый раз сталкиваемся с этим чудовищным безразличием и не желание содержательно разбираться в правах автором на Озон. Спустя практически год нас опять блокируют. Блокирует все продающие карточки и ссылаются на жалобу в отношении нарушения авторских прав. Комичность ситуации заключается в том, что мы импортируем товар и после первой абсурдной блокировки в 2023г подкрепили в кабинет бренда все документы с избытком. Дистрибьюторский договор, договор поставки, таможенные декларации в общем все что может подтвердить легитимность и прозрачность нашей деятельности. И вот на нас поступает жалоба что один из элементов этикетки товара (который повторю производиться за рубежом и продается в разных странах, и мы представили ссылки на эти международные сайты) нарушает зарегистрированный совсем недавно в РФ товарный знак. При этом жалобу подает не правообладатель зарегистрированного товарного знака в РФ, а какое то подставное лицо. На наш запрос, есть ли у этого лица подавшего жалобу полномочия от правообладателя на вопросы по защите его товарных знаком - пишина! На наши доводы и представленные документы с указанием пунктов где нам от зарубежного экспортера переданы права на использования товара и авторских прав на этикетки - тишина! На наши апелляции что это является нарушением ФЗ 135 о защите прав конкуренции в частности Главы 2.1. недобросовестная конкуренция - пишина! В прошлый раз мы бились 25 дней для того чтобы решить эти вопросы, заинтересованности Озон чтобы работали добросовестные продавцы просто минимальна. По любому чиху непонятно кого вас заблокирую и Вы устраните доказывать правду. А за это время карточки все ниже и ниже и опять все сначала.
Вот такие реалии.(

И снова и снова как в первый раз сталкиваемся с этим чудовищным безразличием и не желание содержательно разбираться в правах автором на Озон. Спустя практически год нас опять блокируют. Блокирует все продающие карточки и ссылаются на жалобу в отношении нарушения авторских прав. Комичность ситуации заключается в том, что мы импортируем товар и после первой абсурдной блокировки в 2023г подкрепили в кабинет бренда все документы с избытком. Дистрибьюторский договор, договор поставки, таможенные декларации в общем все что может подтвердить легитимность и прозрачность нашей деятельности. И вот на нас поступает жалоба что один из элементов этикетки товара (который повторю производиться за рубежом и продается в разных странах, и мы представили ссылки на эти международные сайты) нарушает зарегистрированный совсем недавно в РФ товарный знак. При этом жалобу подает не правообладатель зарегистрированного товарного знака в РФ, а какое то подставное лицо. На наш запрос, есть ли у этого лица подавшего жалобу полномочия от правообладателя на вопросы по защите его товарных знаком - пишина! На наши доводы и представленные документы с указанием пунктов где нам от зарубежного экспортера переданы права на использования товара и авторских прав на этикетки - тишина! На наши апелляции что это является нарушением ФЗ 135 о защите прав конкуренции в частности Главы 2.1. недобросовестная конкуренция - пишина! В прошлый раз мы бились 25 дней для того чтобы решить эти вопросы, заинтересованности Озон чтобы работали добросовестные продавцы просто минимальна. По любому чиху непонятно кого вас заблокирую и Вы устраните доказывать правду. А за это время карточки все ниже и ниже и опять все сначала.
Вот такие реалии.(