Авито блокирует объявление после оплаты и требует документы
Досудебная претензия. 17.07.2023 мной оплачено размещение объявления #3315987655 о долгосрочной аренде квартиры. 23.07.2023 объявление отклонено и удалено из поиска на сайте Авито. Причина блокировки - запрос Авито выписки ЕГРН. При этом при заключении договора о размещении обьявления требование о предоставлении выписки заявлено не было. Догово…
Мы серьёзно относимся к безопасности данных наших пользователей и обрабатываем их строго по закону. Документы мы запрашиваем только для проверки обоснованности размещения конкретного объекта в объявлении, ни для каких других целей мы их не используем. При этом вы сами выбираете из предложенного списка, что отправить: и это не обязательно должен быть документ, для проверки подходит и видео.
Пользовательское соглашение вы можете прочитать по ссылке: https://support.avito.ru/articles/1971
С политикой обработки данных пользователей можно ознакомиться тут: https://www.avito.ru/safety/personal/company
Согласно Требованиям к размещению и содержанию объявлений (https://www.avito.ru/legal/rules/listings/listing-policy), с которыми вы соглашаетесь, размещая объявление, пользователи должны публиковать только законные и достоверные объявления. Мы можем проверить их и запросить подтверждение достоверности у владельца. Это необходимо, чтобы мы могли предоставлять качественный и безопасный сервис. Такие проверки помогают нам бороться с недостоверными объявлениями и пропускать только актуальные предложения.
Мы отклонили объявление, чтобы убедиться в его достоверности. Чаще всего так происходит, если мы видим в объявлении чужие фото и неверные параметры (адрес, этаж, номер дома) или замечаем, что жильё из объявления уже сдали и продали.
Чтобы опубликовать объявление, подтвердите данные о недвижимости: прикрепите в специальной форме выписку из ЕГРН (получить выписку можно онлайн на Госуслугах, ссылка на инструкцию: https://support.avito.ru/articles/2815) и ФИО владельца. Так мы сможем сверить данные с Росреестром и убедиться, что всё совпадает. Если всё в порядке, объявление появится в поиске.
Чтобы подтвердить данные, откройте объявление и нажмите на кнопку «Подтвердить». Затем:
1. Приложите к форме выписку ЕГРН в формате ZIP: 3 файла XML, PDF и SIG. В SIG выберите файл, который соответствует pdf, (инструкция: https://support.avito.ru/articles/2879);
2. Введите ФИО собственника (этот параметр можно не заполнять). Если собственников у объекта несколько, укажите ФИО любого из них;
3. Нажмите на кнопку «Отправить».
В течение 3-х дней мы сверим данные. Если всё будет в порядке, объявление появится в поиске. Если нет — напишем вам об этом (у вас будет ещё две попытки пройти проверку по ЕГРН).