Продаем не первый год на Ozon, сталкивались и с халатностью со стороны сотрудников склада, битые рваные коробки - это стандарт доставки озона (уже не обращаем на это внимание), так же и подмены случались.
Сейчас напишут, что Вы отправили товар с мышью, потому что у Вас нет видео упаковки))