Отказ от биометрии и отказ от согласия. Банки, операторы связи, МФЦ, Авито. Как приучают к биометрии и как защитить свое имущество. Руководство к действию. Забавный лайфхак от менеджера Райффайзена.
Первопроходцы
Первыми забеспокоились представители старшего поколения, прошедшие беспредел 90-х с отъемом у граждан непосильно нажитого, когда прочитали статьи на Дзене в блоге у Б. Воронина.
Мы провели свое «расследование» с начала мая по конец августа 2023 г., когда ознакомились и с неутешительными данными судебной практики. Далее по тексту исключены эмоции, хотя по пути поиска справедливости очень хотелось перейти на ненормативную лексику, но пришлось остановится на карлуше – Где же ты, КАРЛ!!!
Сначала о понятиях
1. Биометрия включает биослепки – видео, фото, аудио, ФИО, номер телефона, формы обратной связи (например, эл.адрес), отпечатки пальцев, подпись, включая факсимиле.
2. Отказ от биометрии – отказ от сбора, обработку, запись, систематизацию, накопление, передачу, хранение, извлечение, использование, обезличивание и удаление биометрических персональных данных клиента.
3. Отказ от согласия– тоже самое, что и отказ от биометрии, только с гарантией от дальнейшего сбора, обработки и пр.
Удаление биометрии у ростовщиков: на что обратить внимание
Банки, с которыми, пришлось пройти все круги ада, от тупых роботов от категорического нежелания операторами принимать заявления: ВТБ, Тинкоф, Промсвязьбанк, МКБ и Уралсиб.
Если Вам не дали бланк (такой встретился в некоторых офисах Сбера и Совкома), настаивайте и смело пишите свое заявление. Банки ОБЯЗАНЫ его принять!
Идти нужно в офисы, виртуально заявления принимают только единицы в чате приложения. Соответственно, нужно подавать два заявления – отказ и отказ от согласия, либо совместить, как написали ниже.
У некоторых банков справки платные, в общей сложности на одного человека у нас вышло - 3 К , на считая затрат на бензин и проезды на общественном транспорте.
Пример запроса в чат:
Ответ лучше получить с подписью и печатью банка.
По итогу решение банка:
1. Вы дали банку согласие на обработку Ваших биометрических данных.
2. Ваше согласие на обработку биометрических данных отозвано.
3. Вместе с отзывом согласия удаляются и биометрические данные. С этого дня банк не хранит, не обрабатывает, а также не может передать Ваши биометрические данные в ЕБС ввиду отсутствия как согласия, так и самих биометрических данных.
4. Согласие на обработку биометрических данных не даётся \ не отзывается конкретно на какой-либо продукт. Согласие даётся\отзывается клиентом к банку в целом.
5. На (дата) в банке нет действующего согласия на обработку Ваших биометрических данных.
Особенности:
При каждом последующем обращении, например, при замене карты, желательно проверять действует ли на данный продукт очередная биометрия, так как в документах на подпись клиенту о ней нет ни слова, только хитрая фраза со ссылкой на Закон о персональных данных.
Обращения в МФЦ
В МФЦ дают два бланка – отказ от биометрии и отказ от отказа от биометрии. Не перепутайте и не заполняйте второй! Отказ от согласия упорно не принимают и отсылают в «тайную» комнату, которую в народе называют «отказная» или «жалобная». В ней принимают заявления не по форме МФЦ, но по ним ВСЕГДА дают отказ. Мы получили невразумительное письмо, в котором говорилось про какую-то тех.ошибку МФЦ и предлагалось повторно обратится. При повторном обращении история повторилась. Подали жалобы на конкретного начальника, ждем ответ. Но здесь, вероятнее всего, тупик.
Отказы в Авито
Продавец решил уйти с маркетплейса: убрал все свои товары и данные профиля, после чего написал в техподдержку с законным требованием удалить свой телефон, ФИО и эл.почту. На что маркет ответил:
Ничего подобного в законе нет! По требованию удалить ОБЯЗАНЫ! Далее – в суд.
МТС и МЕГАФОН
Удаление данных возможно только тогда, когда вы покидаете операторов связи (все номера, а не один). Например, при переходе к другому оператору. Здесь трудностей не возникало, удалили, ждем подтверждающую бумажку.
Не мытьем, так катаньем
Для москвичей существуют гос.проект с поощрениями в виде баллов за выполненные задания - ag-vmeste, на котором периодически выставляют задания на посещение мероприятий, тестировании новых продуктов городского транспорта или соцпроектов при помощи биометрии. Затем в поощрениях Миллион призов можно потратить баллы на транспортные расходы, продукты, сувениры и пр.
Результаты
Уничтожить биометрию полностью – утопия. Везде собирают биометрию, от камер на улицах до телевизоров. Даже кофеварки собирают и передают данные, не говоря о мобильных телефонах. По сути, биометрия – дело благое в быту, которому не хватает полноценной защиты. В современных реалиях защита клиентов и предотвращение мошеннической деятельности находится на очень низком уровне. Все чаще мелькает в СМИ информация о мошенниках, лишающих имущества людей, в том числе по их биометрии.
Методы защиты
1. Оформить в МФЦ отказ от виртуальных сделок с имуществом (квартира, машина и пр.) и проверять его действие 1 раз в три месяца. Почему проверять? Документы теряют, возникают тех.ошибки в системе, в общем человеческий фактор.
2. Человеческий совет менеджера Рафа с элементами маскарада:
Против системы идти бесполезно, что-либо получить можно только с конкретного человека, но нужно собрать доказательства об утечке данных из компании. Когда идете в банк, наложите макияж и наденьте парик, который вы больше нигде не используете. Сфотографируйте менеджера, принимающего заявление с его бейджем, запишите разговор. Может показаться шуткой, но для суда это будет серьезный аргумент в вашу пользу. Для каждого банка свой парик!
Благодарим всех, кто дочитал до конца!
Если еще остались неверующие, наивные или правдолюбы, полагающие, что полное уничтожение биометрии обязательно получится, то добро пожаловать в путь выше.