"Отговорки и обмен" Авито

Авито с 01.08.2023 не возвращает деньги за утерянную посылку...

Каждый день только шаблонные отговорки что вопрос решается, но по факту не только не решается, но и просрочены установленные законодательством РФ сроки ответа на мою официальную претензию, отправленную авито...

А дело было так...

Отправил через авито ExMail заказанную покупателем клавиатуру, уена которой составляла 2800 рублей, при этом обозначенный срок доставки постоянно переносился несколько раз

Я неоднократно, ежедневно писал в поддержкау авито, на что получал постоянно один и тот же шаблонный ответ. 23.07.2023 обратился к авито с официальной претензией, где затребовал разъяснить где находится мое отправление и в случае утери я требую возместить мне расходы за клавиатуру, равные цене продажи - 2800 рублей, при этом регулярно напоминал о себе. В установленные законом сроки авито так и не ответила на мою претензию, после чего я опять ежедневно, раз по 30 задаю вопрос - Где ответ на мою претензию, на что получаю опять те же самые шаблонные ответы, что они работают над этим... Но ОНИ НЕ РАБОТАЮТ, А НАРУШАЮТ ДЕЙСТВУЮЩИЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО РФ И УЩЕМЛЯЮТ МОИ ПРАВА КАК ПОТРЕБИТЕЛЯ!!!

При этом исчезла страница заказа, благо успел сделать скрины, и не вижу мои подгружанные претензии. Такое ощущение что авито старается скрыть факт отправки моей претензии, котя обращение и претензия были приняты к в обращении - №41142839

Мирится с этим безразличием ко мне как к потребителю я не намерен, буду обращаться в суд, без досудебной претензии, не вижу смысла траты времени и безразличия со стороны авито

Если кто столкнулся с побобным, предлагаю объединить усилия и подать коллективный иск в суд. Мой контакт для связи aburov66@yandex.ru жду ответа от тех, кого "кинуло" авито. Подготовлю все необходимые заявления