Господин Тики
Расторгал договор через чат в личном кабинете. Инструкцию можешь почитать в моем профиле - там есть тема про ростелеком и самый заплюсованный коммент от бывшего сотрудника рт.
Расторгли почти сразу, справку об отстуствии задолженности выслали на электронную почту.
Проблема возникла только со сдачей арендованного роутера. Я сразу написал им, что на почту его не понесу, присылайте курьера. Долбил их в чате/по телефону (с записью разговоров) этим запросом и каждый раз они некоректно отрабатывали заявку, предлагая мне в смс использовать почту. В итоге пожаловался в официальной группе вк + пригрозил роспотребнадзором, и только тогда, через неделю, приехал их сотрудник и забрал роутер, выдав мне акт передачи оборудования.
Вся эта статья написана с целью прорекламировать и заскамить на своей монете, за которую топят в комментах боты. Не удивлюсь, если про остальные монеты тупо копипаста и воровство чужого контента.
Нет, я расторгал свой. Если у родственицы автора нет возможности сделать это через чат, то я бы попробовал через телефон, но записывать разговор (в андроиде это из коробки включается в настройках), а потом уже, если это не помогло, писать в группу вк, имея все переписки и записи. Либо, как уже советовали выше, письмо с описью вложения и уведомлением.