Брак по расчету с IT-подрядчиком: как собственники вляпываются в созависимые отношения и теряют миллионы

Абьюз ― не только история жен, которые не могут уйти от тирана. Он случается и с предпринимателями, которые начинают сотрудничать с серой IT-компанией, а потом терпят крах…

Созависимость в IT ― это опасная и разрушительная форма сотрудничества с подрядчиками, при которой заказчик становится от них патологически зависимым. Проще говоря ― это когда начинаешь сотрудничать с компанией, которую не проверил, а потом не можешь уйти от них, потому что панически боишься, что они сделают твоему бизнесу что-то плохое потому, что могут.

В лучшем случае, такие исполнители не сделают собственнику итоговый продукт, и деньги будут потрачены впустую. Да, поверьте ― это наилучший исход.

В худших сценариях они выстроят неправильную архитектуру сайта, и он «ляжет», допустят ошибку по причине некомпетентности, из-за которой бизнес потеряет деньги из-за «пробоин» в безопасности или выберут не те сервера, (например некоторые зарубежные, где в один момент иностранное государство удалит или заблокирует его).

Серые компании могут при определенных условиях (брешь в договоре, неофициальное оформление) удалить проект вовсе, без возможности восстановления.

Так поступают подлецы и мерзавцы, но, к сожалению, и они есть в IT.

В определенный период работы — на самом старте — мы и сами могли стать подлецами для одного заказчика. Скажу даже больше ― это бы было справедливой местью за его поступок. Но мы не стали опускаться до этого уровня.

Также в практике был пример клиента, который связался с недобросовестными айтишниками. Это был проект по недвижимости для риэлторов. Тогда ресурс был создан косо-криво, так, что в любой момент силами одного человека можно было снести все. «Специалист» даже не предусмотрел на этот случай бэкап ― возможность восстановить данные на сервере, образно говоря, из резервной копии. А это то, что должно быть априори.

К сожалению, определить недобросовестную IT-компанию или отдельных ее сотрудников, не всегда возможно. Так что делать собственнику, который уже по воле случая связался с такими кадрами?

В 90% случаев, если не доводить ситуацию до конфликта, то даже самая серая из всех серых компаний не станет целенаправленно удалять или ломать проект. Им это неинтересно, и не это цель их работы. Практически всегда страх владельца возникает из-за недопонимания при переговорах.

Мои советы, как вести себя в этом случае:

• не ссорится с подрядчиком, чтобы не спровоцировать;
• постепенно и аккуратно забирать ключевые доступы к проекту ― они должны находиться у заказчика, а не у исполнителя;
• не поддаваться на несправедливые условия подрядчика (например, оставить все доступы у них, чтобы они вели проект), но действовать при этом мягко;
• не спешить подавать в суд или начать выяснять отношения в жесткой форме ― практически любой конфликт можно решить тет-а-тет, но опытного юриста в штате иметь нужно.

Если до суда, все же, дошло, то обязательно найдите хорошего эксперта, который сможет доказать, что работа исполнителя выполнена некачественно / не соответствует требованиям и договору / принесла убытки компании.

Но превентивные меры всегда лучше борьбы за правду в суде, так ведь?

Вот 5 правил, которых стоит придерживаться, чтобы не попасть в созависимые отношения с IT-компанией.

• 1)Правильно составлять договор

Совет очевидный, но, к сожалению, не все его придерживаются. Без дотошного и внимательно вычитанного договора у другой компании может появиться кучу лазеек, которые после и в суде-то не оспорить.

Вот моменты, которые должны быть в нормативно-правовом акте:

• конкретные сроки исполнения задачи и необходимые результаты сотрудничества;
• ответственное лицо от исполнителя, с которого будет спрос (важно убедиться в наличии актуальной доверенности выступать от лица компании и в том, что этот человек действительно имеет отношение к исполнителю);
• четкие сроки предоставления доступов заказчику после окончания работ;
• кому в итоге достается интеллектуальная собственность ― продукт по-любому перейдет заказчику, но вот кому именно будет принадлежать сам инструмент (программа, приложение, модуль для интеграции с системами оплаты и т.д.) ― должно быть четко прописано в договоре.

К сожалению, даже в этом случае нет 100% гарантии, что вас не «кинут», но с тщательно составленным договором будет спокойнее.

• 2)Общаться с предыдущими клиентами подрядчика

Путей несколько: запросить у компании открытую информацию о них (хотя бы название) или найти их самостоятельно. В первом случае вам могут отказать по двум причинам: NDA (договор о неразглашении) и отсутствие реальных клиентов. Второе означает ― перед вами мошенники.

Любая компания, которой нечего скрывать, с радостью демонстрирует собственные кейсы и наработки.

• 3)Посетить физический офис компании

Даже если формат работы компании удаленный (что не редкость сегодня), у нее должен быть офис. Обычно он арендуется под бухгалтерию, кадровую службу и генерального директора с другим руководящим составом. Поэтому стать гостем в офисе открытой компании не составит труда. Будет поводом насторожиться, если такового нет: скорее всего, это компания-однодневка, которая в любой момент может закрыться, и испариться вместе с авансом.

• 4)Прислушаться к отзывам о клиентах

В процессе переговоров послушайте, как в IT-организации отзываются о прошлых клиентах и бывших работниках. Если люди позволяют себе нелицеприятно говорить о них, винить во всех ошибках и оскорблять ― бегите. С таким подрядчиком конструктивного диалога на языке решения проблемы не выйдет.

• 5)Узнать, умеют ли в компании работать с защитой данных

Если нет, то у проекта будут отсутствовать рычаги безопасности вроде того же бэкапа или контроля версий Git. А значит, в любой момент продукт может бесследно исчезнуть с рынка, принеся миллионы убытков.

Выбрать надежную IT-компанию в век мошенников и недобросовестных подрядчиков ― дело непростое. Но мы в Comrades Dev советуем в первую очередь, думать о собственной безопасности, а уже потом о предложениях компании, какими бы заманчивыми они ни казались на первый взгляд. Кстати, о том, как найти надежного подрядчика, я уже рассказывал здесь.

А на какие параметры подрядчиков из сферы IT вы смотрите в первую очередь? Что для вас важно в сотрудничестве?