Кросс-продажи предоставляют возможность предложить клиенту нечто дополнительное, связанное с его основной покупкой. Представьте себе, что клиент, купив новый смартфон, также приобретает чехол, зарядное устройство и другие аксессуары. В этом заключается искусство кросс-продажи.