Психология & коммерция: взрывное сочетаний для увеличения прибыли
Психологические принципы, которые мы используем, помогли более чем 50 клиентам увеличить конверсию и доход. Не мудрено, ведь разумное сочетание психологических приемом с долей креатива и разумной стратегией показывают поистине классные результаты. Внедрите эту связку в свой бренд, и вы быстро вырастете. Ниже — 10 примеров, как работают эти психологические принципы, а также примеры их использования.
❏ Принцип Златовласки или что такое сбалансированный выбор
Предоставление выбора имеет решающее значение, а принцип Златовласки предполагает, что средний вариант часто кажется покупателям "правильным". Классическим примером этого является компания Dropbox, которая стратегически грамотно размещает свои тарифные планы, предлагая средний вариант с максимальной выгодой. Пользователям предлагается сбалансированный выбор, создающий удобную точку входа.
❏ Диковинный эффект: создаем компании, которые запоминаются
Воплощение необычного и порой трешового контента может сделать ваш бренд запоминающимся. Возьмем пример Dollar Shave Club — бренд, главная идея которого, продавать бритвы по подписке. Казалось бы, не очень очевидный продукт для подписки, не Apple и не Netflix. Но их забавное и нестандартное маркетинговое видео стало вирусным, привлекло внимание, задало тон уникальному бренду и убедило, почему стоит оформить подписку на этот продукт. Благодаря своей причудливости они эффективно выделились на переполненном рынке бритв, несмотря на слегка трешовое настроение ролика.
❏ Эффект Даннинга-Крюгера: простота — золото
Этот эффект когнитивного искажения объясняет чрезмерный рост некомпетентных потребителей из-за частого усложнения информации. Тяжело читать, правда? Поэтому делать сложную информацию понятной очень важно. К примеру, HubSpot, платформа для автоматизации маркетинга, упрощает свои предложения с помощью четких визуальных эффектов и понятных объяснений. Таким образом, они ориентируются на пользователей с разным уровнем знаний, гарантируя, что даже люди с ограниченными знаниями смогут принимать обоснованные решения.
❏ Техника "ноги в двери": воспитание постепенной приверженности
Этот прием предполагает постепенное увеличение лояльности и снижение сопротивления через усложнение задач либо предложения. Привлечение клиентов с помощью небольших просьб может привести к более значительным обязательствам. Так Amazon использует этот прием, поощряя пользователей оформить триал-версию программы Prime. Дальше дело за малым: убедить юзера в удобстве и преимуществах продукта, после чего они с большей вероятностью согласятся на полное членство, демонстрируя эффективность техники "ноги в дверь".
❏ Эффект рифмы: слоганы, которые запоминаются
Рифмованные фразы воспринимаются как более правдивые. Они впиваются в сознание и возникают, когда их не ждешь. Такие компании, как Kit Kat, извлекают из этого выгоду. Знаменитый слоган "Have a break, have a Kit Kat" , который использовали в 1957 году, рифмуется частично, но создает запоминающуюся ассоциацию с перерывом, усиливая ключевое преимущество бренда. Еще один пример запоминающегося слогана – кампания бренда Bounty Paper Towel со слоганом “The quicker picker upper”.
❏ Теория информационного разрыва: развитие любопытства для вовлечения
Создание любопытства к продуктам может способствовать вовлечению. Apple мастерски использует эту теорию информационного разрыва при запуске своих продуктов. Компания рассказывает о функциях, не раскрывая всего, создавая предвкушение и побуждая пользователей к активному поиску дополнительной информации. Как результат: у потребителей желание получить новинку возникает задолго до ее презентации.
❏ Эффект серийной позиции: стратегическое размещение продукта
Понимание того, что покупатели запоминают первые и последние позиции в списке, имеет решающее значение для размещения товара. Эта концепция введена известным психологом Германом Эббингаузом и широко используется в дизайне лендингов и приложений. К примеру, Amazon стратегически размещает товары с высокими отзывами в начале и конце списка товаров, что максимально влияет на их восприятие покупателями.
❏ Эффект труднодоступности: привлекательность эксклюзивности
Создание ощущения эксклюзивности может повысить ценность товара. Этим приемом пользуются многие бренды, создавая ощущение недосягаемости, побуждая покупателей к целевым действиям — покупке. Supreme, бренд уличной одежды, воплощает это в жизнь, выпуская товары ограниченным тиражом. Ощущаемая нехватка и сложность в приобретении этих товаров способствуют их желанности и премиальному статусу.
❏ Эффект медового месяца: использование первоначального энтузиазма
Приветствие новых клиентов с помощью персонализированных впечатлений может укрепить их связь с брендом. Spotify делает это, составляя персонализированные плейлисты для новых пользователей на основе их музыкальных предпочтений, что улучшает первоначальный пользовательский опыт и поддерживает вовлеченность.
❏ Эффект прожектора: приоритет конфиденциальности и безопасности в сети
В современном мире обеспечение конфиденциальности и безопасности данных приобретает ключевое значение для пользователей. Эффект прожектора, или акцентирование внимания на этом важном аспекте, играет существенную роль в формировании доверия клиентов к брендам.
Примером такого подхода является Google. Она не только предоставляет разнообразные функции конфиденциальности и безопасности в настройках аккаунта, но и активно информирует пользователей о них. Например, подробные разъяснения политик конфиденциальности, двухфакторная аутентификация, а также регулярные обновления о мерах безопасности создают впечатление надежности и заботы о данных пользователей.
Подписывайтесь на наш канал Sirka. Я и мои умные друзья, чернокнижники и маркетологи будут размещать полезное и интересное. От практиков для практиков. Будем рады!
Всем денег и добра!