Недавно была идентичная ситуация, все бонусы заблокировали. В поддержке отвечают шаблонными фразами. А где ваша поддержка, СберМегаМаркет??? Ни одного полезного совета, что делать в данной ситуации. Это был последний раз, когда заказываю что-либо там!