Михаил Миронов (FunMoment)
с 2023
1 подписчик
0 подписок
Делал два заказа из-за рубежа в разное время:
40500473-0222
40500473-0220
Заказал, довольный жду....
Вспоминаю о заказе недели через две, проверяю статус на Озоне, а заказ отменен и в причине отмены говорится что, якобы, я сам попросил продавца отменить заказ...
Захожу в карточку товара, а там цена уже выше порядочно. От поддержки получаю стандартные отписки. Вот, еще один заказ едет, но думаю, ждать его, или ситуация повторится и лучше заказать в другом месте.)))
В общем - пока 2 из 2х заказов не доехали до меня. Очень неприятный опыт.
За это время мог уже заказать и получить в другом месте.
Эххх, жаль что не зашел сюда раньше..
Угораздило связаться с этой службой доставки, купился на самую быструю доставку с алика (3 дня или что-то типа того). Заказал два товара с РОССИЙСКОГО склада. Два дня было движение, судя по треку, а дальше товары зависли в сортировочном центре в Москве. Дозвониться практически нереально, получить ответа в чате - тоже. Но я таки дозвонился)) Собственно, оператор ничем не помог, сообщил то, что я и так вижу по треку, а больше информации нет)) Зато сообщил что, оказывается, доставка то и не задерживается, а прекрасно себе укладывается в срок "гарантированной доставки" - 35 дней, мол какие могут претензии, все четко. Алиэкспресс спор не дает открыть до истечения этого срока, да и отказаться от заказа нельзя. То есть, фактически, оказываешься в безвыходной ситуации по вине как цайняо, так и алиэкспресса. Ведь фактически, алиэкспресс заманивает в цайняо самой быстрой доставкой (у меня было 3 дня), а на деле оказывается что это просто надпись на экране, а фактический срок доставки может быть 3 - 35 дней (ПО МОСКВЕ!!), что уже не выглядит так привлекательно..
В общем, вывод такой:
Цайняо - однозначно больше никогда не выберу и всех друзей предупрежу чтобы обходили стороной.
Алиэкспресс - как-то легкомысленно вы подходите к лояльности покупателей, Озон то на пятки наступает уже со своей доставкой из Китая. Указывайте не минимальный срок доставки, а весь интервал. И не склоняйте покупателей к выбору своей доставки раз не можете предоставить нормальный сервис.