Озон схема обмана при возврате

Озон доставляет проблемный товар. В моём случае грязные кроссовки и часы в вскрытой упаковке. У других пострадавших другие вещи. (Футболка вместо куртки, игра вместо телефона, не та модель телефона и тому подобное). Человек оформляет возврат, который одобряют. Он относит его в пункт выдачи или отдаёт курьеру. Через несколько дней пишут, товар не пр…

55

Маша, здравствуйте. Мы ранее отвечали вам по кроссовкам и часам тут:
https://vc.ru/claim/803956-ozon-privez-gryaznye-starye-krossovki?comment=6349527;
https://vc.ru/u/2245605-masha-morozova/813402-i-snova-ozon-ne-vozvrashchaet-dengi?comment=6363458.
Фото в заявке никак не влияет на проверку на складе, а сотрудники пункта выдачи принимают возвраты при одобренной заявке и не должны в полной мере заниматься проверкой. Такое происходит на складе специально обученными сотрудниками.
На претензию ответим, не переживайте. Отправьте нам копию, чтобы мы поторопили коллег из юридического отдела для официального ответа вам.

Ответить