Хочу рассказать про работу Озон банка. Был сделан заказ в Ленте доставка, с онлайн оплатой, но этот заказ был отменен. Деньги возвращены магазином были сразу, чек возврата у меня на руках. Однако на карту Озон банка они так и не поступили, а на все претензии они отвечают что срок возврата до 10 дней. Мошеннический банк и мошеннические действия . Де…
Здравствуйте.
Мы зачисляем деньги после возврата автоматически, как только они поступят от другого банка. Если магазин провел возврат, не всегда средства придут моментально - это зависит в том числе от банка-эквайера, который обслуживает торговую точку. В срок за 10 дней, как правило, мы получаем деньги и сразу возвращаем на счет клиента. Не обязательно надо ждать все 10 дней, часто возврат приходит быстрее.
Если за этот срок деньги не поступят, мы можем начать оспаривание операции по обращению клиента. Направим запрос в банк-эквайер по правилам платежной системы.