Жалоба на СберМегамаркет

#сбермегамаркет #Сбербанк

Случилась крайне не приятная история, совершив заказ - № 546 330 735 от 08.03.2023 на сумму 159 930 рублей, должен быть повышенный кэшбек в сумме 57 435 бонусов спасибо. Что могу подтвердить скриншотом. В личном кабинете появилось только 50 000. Ссылаясь на то, что в данный момент идёт переход на новую программу лояльности, бонусы начисляются с задержкой. А дальше, как в страшном сне - открываю обращение , получаю ответ с извинениями и обещаниями приложить все усилия для скорейшего исправления ситуации, затем отписка - обращение закрыто. Открываю снова, опять извинения/обещания, опять без объяснения причин закрываете. Обращения GDS-1140337, GDS-1338338, CCS-2570584, GDS-1482853,CCS-1761129, GDS-1532959!!! Это всё продолжалось до конца июля, с одной и той же формулировкой : Здравствуйте!Мы провели необходимую работу по вашему обращению …….. и считаем возможным его закрыть.

А апофеозом стало такое сообщение

Здравствуйте Светлана!

Ранее вы обращались к нам с проблемой, что вам были начислены не все бонусы за заказ.

Как выяснилось, в марте у СберСпасибо стояло ограничение по начислениям- максимум 50000 за одну операцию.

Если у васостались вопросы, но необходимо обращаться в СберСпасибо

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Обратилась в Сбербанк , получила такой ответ :

Все прочитала. От банка нет ограничений по начислению от партнера. Ограничение может быть со стороны партнера, по условиям акции

Вы можете создать обращение в МегаМаркете, чтобы вам прислали условия данной акции и на основании какого пункта вам не начислили 7435 бонуса

Что же делать? Как решить данную ситуацию ? Отчаяться ??? Разочарование полное (((

При моей просьбе выслать, где именно я могу увидеть про ограничения - внятного ответа от СбермегаМаркета так и не получила.

Прошу, обратить внимание на данную ситуацию, наконец-то разобраться! Действительно разобраться в этом безобразии