АО "Альфа-Банк" и ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» мошенники! Отказ в возврате страховки при досрочном погашении кредита

История будет про мою маму, но про кредит, который она взяла для меня и я выплатила его за 13 месяцев из 60.
В 2022 году мне потребовались деньги и я решила обратится в Альфа-Банк за кредитом, но оформила мама, так как у меня на тот момент была новая работа и не хватала стажа.
Моей маме одобрили сумму, мне было необходимо 1 300 000 р.
При выдаче, для снижения ставки ей предложили оформить страховку, мы сто раз переспросили, можно ли вернуть, так как я собиралась закрыть его за год из 5, на которые он был оформлен.

А теперь о том как сотрудники банка вводят в заблуждение при
оформлении кредита.

07.07.2022 г. состоялась выдача и для этого, специалист Банка даже приехал к ней на работу. Из документов были:
- индивидуальные условия № F0CRBM10220624001841 от 07.07.2022 г. договора потребительского кредита, предусматривающего выдачу кредита наличными, согласно которого в случае подключения страховки ставка становилась ниже. Сотрудник уверяла, что в случае досрочного погашения все вернут.

- ПОЛИС-ОФЕРТА ПО ПРОГРАММЕ «СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ»
№ F0CRBM10220624001841 (можно заметить, что номера с кредитным договором одинаковые) от 07.07.2022 г., действующий 13 месяцев (в контакт центре сказали, что до 13.08.2023 г.) на сумму 5 565,69

- ПОЛИС-ОФЕРТА ПО ПРОГРАММЕ «СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ» + ЗАЩИТА ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ № L0302/541/00270474/1 от 07.07.2022 г., сроком на 60 месяцев и на сумму 237 793,05

Т. е. Альфа-Банк и АльфаСтрахование-Жизнь взяли, и тупо, специально, как истинные мошенники разделили 1 договор, сделав 2, один из которых
(на сумму 5 565,69) является обеспечительным по кредиту, а второй, на сумму 237 793,05 якобы нет.
Но вот незадача, а в кредитном договоре они одно целое и подписаны единой галочкой. Т. е. у моей мамы просто не было шанса заключить только один договор на 5 565,69, без второго на 237 793,05.
И вот как же такое может быть, что оба договора обязательные, от них зависит ставка, но один возвратный, а другой нет.

Но Банк уверяет, что мы были ознакомлены с документами и подписывали всё сами.
Моя мама доверяла банку и его сотруднику, который по сути ввёл ее в заблуждение, а она взрослая женщина и это абсолютной отсутсвие какой-либо морали.

Если бы Альфа Банк открыто предоставлял своим клиентам все условия, моя мама конечно отказался от не влияющей на ставку по кредиту страховку при оформлении или в течении 14 дней после оформления кредита.
Но Альфа-Банку это не выгодно, хотят на нас заработать БОЛЬШЕ денег.
Но карма, знаете, вещь такая, вы нас сейчас, а вас позже но в 2 раза сильнее.

Надеюсь, что Альфа-Банк клиентоориентирован и сможет помочь.
В ином случае я вынуждена буду обратится с жалобой в ЦБ, написать досудебную претензию, а также обратиться в Прокуратуру и в суд.
Я также являюсь владельцем ипотеки в вашем банке, и приложу все усилия, чтобы как можно скорее закрыть все счета у вас.