Вроде живые люди отвечают, но разницы с ботом нет никакой. Кидают одни готовые шаблоны, не могут решить ни один вопрос. Постоянно дезинформируют. Мгновенно закрывают чат, не давая клиенту возможность ответить. А если вопрос все-таки передаётся техническим специалистам, то срываются всё оговоренные сроки, недели ожидания-это нормально. Похоже, страт…
Чат поддержки ozon- издевательство над клиентами