проблемы с доставкой Хмаил авито, который совершенно не решают проблему!

не пользуйтесь хмаил авито-ужасный сервис. заказала сумку через авито, выбрала доставку хмаил.через несколько дней в истории увидела надпись "не поступил на пвз"(недостача), обратиласась в поддержку авито

ваш заказ в пути, ответили мне, в течении суток обновится статус и он скоро будет у вас. проходит еще несколько дней, статус не меняется, покупка как вы понимаете тоже не у меня. о вот сроки доставки продлить они успевают.
заказ был совершен из москвы в самое ближайшее подмосковье, по факту 2 часа езды. В каком пути? где моя сумка не понятно. хочется понять кто в этом ответсвенный и за что мы платим деньги хмаилу? это же оплата безопастности по факту. #жалобаавито
#жалобаавитодоставка