Идея создания оперативного канала взаимодействия возникла после форума ЦБ "Фокус на клиента", проходившего в конце ноября 2023 г. На нем первый заместитель правления Сбербанка Кирилл Царев рассказал о случае, когда в "Сбер" обратилась фармацевт из аптеки, по ошибке продавшая лекарство с неправильной дозировкой: женщина покупала препарат для маленьк…