Очередная вопиющая ситуация с Тинькофф Банком, связанная с незаконным сбором биометрических данных и не только.
Сегодня ко мне приехал курьер банка, чтобы передать перевыпущенную карту. Я предупредил его, что не буду фотографироваться, так как ранее банк незаконно использовал такое фото для передачи биометрических данных в ЕБС без моего согласия.
Приветствуем.
Мы не собираем биометрию без согласия клиента.
По закону «О персональных данных» обрабатывать биометрические данные мы можем при наличии согласия в письменной форме. Мы также используем его аналог - простую электронную подпись. Например, при получении согласия через банкомат, историю в приложении, баннер или при входе в личный кабинет. В пунктах 2.16.1 — 2.16.7 договора мы подробно рассказали, когда можно подписать документ простой электронной подписью.
Законом не запрещено подписывать документы таким способом. Использование электронной подписи регламентирует Федеральный закон № 63-ФЗ «Об электронной подписи».
А как вы прокомментируете конкретную ситуацию, которая произошла со мной сегодня?
1. Я сказал курьеру во время получения карты, что отказываюсь от фото, так как уже сталкивался с ситуацией, что банк пеня ввел в заблуждение, и передал ее в ЕБС без моего согласия.
2. Курьер уточнил меня, что именно пеня беспокоит и почему я отказываюсь.
3. Я обозначил ему причины и он сказал, что меня понял.
4. Попросил нажать в приложении кнопку, подтверждающую, что я получил карту.
5. После ее нажатия мне прислали согласие на обработку персональных данных, в котором указано, что я даю согласие на сбор и обработку биометрических данных.
По вашему в диалоге с курьером прозвучало мое согласие? Или я четко дал понять, что я против сбора моих биометрических данных и не даю согласия на их обработку?
Так как же вы не собираете биометрию без согласия, если я прямо заявил, что отказываюсь, курьер подтвердил, что меня понял, но пне тут же прислали договор с моей цифровой подписью, в котором указано, что я соглашаюсь.
Вы намеренно вводите меня и клиентов в заблуждение, утверждая, что не собираете биометрию без согласия. Может быть вы сами в это верите?
Только вот факт говорит об обратном: и сегодняшняя ситуация это в очередной раз иллюстрирует.