Кто такой коуч? Что за профессия?
Начну с того, что профессии коуча в России нет, также как нет утвержденных профессиональных государственных стандартов. Такая же ситуация за рубежом, даже в тех странах, в которых коучинг активно развивается несколько десятилетий. Сфера является саморегулируемой и на текущий момент «контролируется» профессиональными ассоциации, федерациями и сообществами иной формы.
Термин «коуч» также не имеет общего определения. Однако если создать собирательный термин, то можно сказать, что:
Коучинг — это:
Коучинг — организация самостоятельнои деятельности дееспособных взрослых граждан по развитию и мобилизации внутренних и внешних ресурсов (по версии Ассоциации русскоязычных коучей)
Коучинг — это процесс партнерства, стимулирующий работу мысли и креативность клиента, в котором клиент с помощью коуча максимально раскрывает свой личный и профессиональный потенциал (по версии International Coaching Federation).
Есть и такое определение коучинга из области нейробиологи — это поддержание клиента в процессе недирективного диалога в достижении расслабленного состояния мозга, которое позволяет рождаться инсайтам (кстати, инcайты это не просто про «вау», но еще и внезапное озарение, которое помогает человеку найти решение какой-либо задачи).
Как минимум мы видим, что коучинг работает с мышлением, что он нацелен на развитие потенциала человека / мобилизацию ресурсов (уже имеющихся).
Коуч — это человек, который организовывает этот процесс.
Что делает коуч, чем помогает людям?
Коуч может помочь людям:
- В достижении поставленных целей и задач
- В определении наиболее приоритетных направлений развития/действий, как в личной так и в профессиональной сфере
- В формулировании целей/задач, расширении понимания, чего на самом деле хочет человек и как начать к этому двигаться с помощью действий в реальной жизни
Где обучается коуч? Чему его учат?
Обучение коучингу проводят провайдеры, которые как правило имеют аккредитацию своих программ по обучению коучинга от коучинговых ассоциаций/федераций российских или международных.
Наиболее популярной в России сейчас является аккредитация обучающих программ в ICF. Альтернативой стала аккредитация программ в Российской Федерации профессиональных коучей и наставников (ФПКиН, более 1100 членов).
Аккредитация позволяет отслеживать качество программ.
Важно отметить, что программы могут быть как базовые (готовят куча к получению квалификационного уровня и как правило объемные по часам (от 60 часов до 200 и более в некоторых случаях)), так и программы развития для коучей (такие программы могут быть посвящены отдельным инструментом, навыкам, подходам, как правило, меньше базовых программ по часам). Для практики с клиентами коуч в первую очередь ориентируется на прохождение базовых программ, однако, если коучинговые навыки присоединяются к обширному опыту в смежных сферах, например к опыту психологической работы, то коуч может обучаться и на дополнительных программах.
На базовых программах обучения коучингу — преподаются подходы, модели компетенции, передается инструментарий для проведения коуч-сессий, также могут даваться знания/навыки из области психологии и иных областей, в зависимости от специализации коуча (бизнес, менеджер, финансы и прочее).
Кто может называть себя коучем?
Озвучу непопулярное мнение, что коучем может называть себя тот человек, который получил квалификацию. Например, в ФПКиН есть 3 уровня: Практик, Эксперт и Мастер. В ICF: ACC, PCC, MCC.
Несомненно, пройденное базовое обучение позволяет кучу практиковать, но только получение квалификации позволяет говорить о соответствии практики коуч требованиям модели, в которой он работает.
Как отличить профессионального коуча от мошенника?
- Имеет квалификацию в профессиональном сообществе/ассоциации/федерации
- Может предоставить точные данные о своем обучении
- Может дать данные — какое количество часов практики с клиентами имеет, на момент запроса
- Не дает обещаний о результатах работы (в процессе работы задачи клиента могут меняться, сам клиент претерпевает изменения)
- Не гарантирует быстрые сроки решения задач клиента (это можно определить только в процессе работы, учитывая реальную динамику движения клиента)
Чем отличается начинающий коуч (ACC) от коуча продвинутого уровня (PCC)?
Если говорить проще, то к этим двум уровням на текущий момент (говорю исходя из усовершенствованной системы оценки сессий коучей уровней ACC и PCC в ICF в 2022 г): для коуча ACC требования по продлению компетенции в сессии ниже, то есть к примеру, если кучу PCC надо проявлять компетенции в течение большего времени сессии, а для отдельных компетенции (и их маркеров) есть особые требования, чтобы эти компетенции были засчитаны асессором (специальный человек, который проверяет соответствие сессии на определенный уровень), то для уровня ACC, например, для заключения контракта в сессии и договоренностей с клиентом, такие требования ниже.
ACC коучем можно стать после 100 часов практики с клиентами, а на PCC можно претендовать только если коуч отработал с клиентами более 500 часов. Однако, квалификационный уровень может остаться ACC, а часы набираются дальше, просто по какой-то причине коуч не принял решение повышать квалификацию. Поэтому, чтобы понять опыт коуча, лучше уточнять количество практики с клиентами в часах отдельно.
Что такое компетенции коуча?
Коучинг представляет собой процесс большую часть времени которого коуч задает клиенту вопросы. Компетенции коуча — это описание общих принципов работы коуча, каждая компетенция существует не просто так, а нацелена на определенные задачи, решаемые в сессии, например, заключить договоренности, побудить клиента к реальным действиям, поддержать клиента в присвоении собственных результатов, создать безопасное пространство для кчучингового процесса. Компетенции коуч проявляет с помощью задания вопросов, своего поведения в сессии, реакции на проявления клиента и даже через паузы, когда клиенту надо выговориться или помолчать.
Что такое "кейс коуча"?
«Кейс коуча» — это «модная» история, которую коучи применяют для того, чтобы продемонстрировать успехи, истории успеха своих клиентов. Хорошо, если такой кейс конфиденциален (это одно из этических требований для коучей), еще лучше, если его публикация согласована с клиентом, при этом не важно, что кейс обезличен. Рейсы хороши, но при этом не дают нам понять, стоит ли именно мне обращаться к этому коучу со сходным запросом, потому что каждый человек уникален, системы в которые вовлечен этот человек уникальны, ресурсы и точка старта каждого человека тоже уникальна, тип нервной системы / обучаемость / готовность к изменениям и действиям — уникальны, мозг человека — уникален.
Еще материалы по теме:
Тут пишу про Этику профессионального коуча
Тут даю комментарий для Коммерсантъ по вопросам коучинговой Этики