Дмитрий Евстигнеев
.
@СберМаркет
Уважаемый СберМаркет!
Сегодня я наконец-то решился воспользоваться вашим сервисом, нашёл подходящий для себя промокод, затем зарегистрировался в приложении и сделал заказ. Заказ приняли, обработали, списали средства, но через минуту заказ отменили, а моя учетная запись вдруг оказалась заблокированной.
Позвонил в вашу службу заботы клиентов, мне ответил оператор и около 15-ти минут разговаривал со мной шаблонными фразами. Сначала заявил, что мой аккаунт заблокировали не по ошибке, так как у меня, оказывается, несколько учетных записей (когда на самом деле всего одна). Затем стал заявлять, что мой аккаунт заблокировала по ошибке сама система и, в общем-то, мне ничего не остается, кроме как завести новый номер телефона специально для СберМаркета (согласитесь, звучит довольно бредово).
После моих возмущений и заявлений о том, что если система заблокировала мою учетную запись по ошибке, то как-то надо эту проблему решить, вдруг появилась третья причина, якобы, промокод, который я использовал может привести к блокировке (точной формулировки я не помню, у вас должна остаться запись моего разговора), что тоже мне кажется бредом. Если я смог применить ваш промокод и провести оплату, то как с ним может быть что-то не так? Зачем вы тогда держите в базе такие промокоды? К тому же я посмотрел на отзывы людей, которые активировали тот же самый промокод - у многих из них прошла оплата и их заказ был доставлен.
Прошу вас помочь мне разобраться в этой ситуации и разблокировать мою учетную запись. Еще не успел воспользоваться вашим сервисом, а уже получил блокировку по целым трем причинам, звучит жутко и неприятно.
Заранее благодарю вас за ответ.
Я об этом говорил и вашему оператору, и писал в комментарии выше - у меня всего одна учетная запись, которой теперь, по-видимому, больше нет.
Я требую от вас полного разъяснения и разбирательства в данном инциденте, а именно: предоставить мне данные, по которым система сочла, что я имею более одной учетной записи, так как с моей стороны я могу оперировать исключительно своим номером телефона.