Авито доставка и ПЭК

Заказывал на Авито 13.09.2023 новую встраиваемую вытяжку. Привычной доставки не было, была только доставка силами продавца, которая оформлялась тоже через Авито. Как я понял, при такой доставке, авито делает электронную регистрацию отправления на сайте ПЭК, выдает трек-номер продавцу, а тот просто относит на склад отправление.

Вчера, 25.09, отправление пришло и я поехал его забирать. Получил на складе, там же на глазах сотрудника ТК вскрыл посылку и обнаружил, что стекло вытяжки вдребезги разбито. Там же с работником склада составили акт о повреждении груза, сказали отправить его либо в авито, либо завтра приехать с ним в офис ПЭК (завтра так как я получал в конце рабочего дня, и решить мы бы ничего не успели). И самое интересное - в акте была указана объявленная стоимость 1100р. Интересно, как так получилось, что я плачу на авито 7500р + примерно 1500р за доставку, а в итоге авито выставляет объявленную ценность 1100р ( продавец сказал, что она выставилась автоматически, я склонен ему верить, иначе какой смысл Авито в этом всем, если таким образом можно отправить что угодно и указать любую стоимость).

Сразу же после обнаружения дефекта, я связался с авито (что кстати очень мучительно, в связи с лагающей поддержкой). Пока ждал ответа, пришло уведомление с Авито, якобы я получил отправление и просьбой подтвердить все ли хорошо с товаром, подтверждать я естественно не стал. Стоит отметить, что в поддержке на почту ответили довольно быстро, но ответ был в духе «Так как доставку организовывал продавец, то решайте все с ним сами, мы не при чем».

И в процессе общения с Авито мне пришло уведомление «Поздравляем с покупкой!» и деньги были перечислены продавцу. Но зачем тогда спрашивать все ли хорошо с товаром, чтобы я подтвердил и продавец получил деньги?

Так вот, от авито на почте ничего не добьешься, отвечают шаблонами, проблему решать никак не хотят. В транспортную компанию попробую обратиться, но сомневаюсь, что больше чем 1100р мне что-то светит. Какой смысл мне платить Авито за безопасную сделку, если при доставке продавцом они даже не убеждаются в том, что с товаром все окей? И зачем вводить такую несовершенную систему, где любой покупатель просто может потерять деньги? И как так получается, что оформляя заказ через авито товара за 7500р, в объявленной стоимости указано 1100р? Вообщем, никому не советую связываться с так называемой доставкой способом продавца на авито, так как в случае чего вы останетесь и без денег, и без товара.

Вытяжку кстати забирать я не стал, получил акт о повреждении груза и она осталась на складе ПЭК.

Ну и в конце оцените качество доставки ПЭКом:

Мне кажется, чтобы настолько вдребезги было стекло, нужно очень сильно постараться, ни одного крупного кусочка даже не осталось, отличная работа! Доставать и делать более подробные фото не стал, так как внутри было все в мелкой стеклянной крошке.

#avito #авито #авитодоставка #пэк #pecom