OZON и его прекрасный сервис
Купил телевизор заказ 45793665-0062 привезли, курьер не дозвонился и оставил у двери, но да ладно забрал телевизор достаю его из коробки а там синий экран звук есть картинки нет, пишу сразу заявку на возврат пишут что заберут через неделю Окей, ждём наступает заветный день возврата, проходит весь день курьера нет, пишу говорят курьер не приедет делайте новую заявку, делаю новую заявку вместе с ней пишу досудебное письмо, и знаете что происходит сегодня уже 4 раз когда я делаю новую заявку на возврат а курьер так и не приезжает, подскажите требование отправил заказным письмом после его получение через 10 дней могу подавать в суд ? Требование можно считать с первого дня подачи заявки на возврат ? Подскажите как лучше все это делать через суд ? И скажите могут я требовать по мимо 1% рыночную стоимость дачного телевизора на данный момент ?
Владислав, здравствуйте. Простите за качество телевизора и сложности с возвратом. Уже прорабатываем ситуацию, чтобы исключить повторение.
Новую заявку скоро одобрим и проконтролируем лично, чтобы курьер забрал товар 12 ноября.
Сегодня курьер должен быть у меня ?
Владислав, здравствуйте. Вчера вечером вернули деньги за телевизор, а сегодня за доставку, на ту карту, с которой была оплата. Информация есть на Балансе средств. Зачисление от банка в среднем 2-3 дня. Ещё раз простите, что долго забирали возврат.