помогает ропу в анализе звонков , контролю отклонения от скрипта и формировании рекомендации по улучшению.
сейчас в основном идет настройка роли ии моделей асистентов (gpts) описание их поведения, используемой базы знаний, требуемого результата и какой ии модели передавать далее результат работы предыдущей.
Это в корне отличается от взаимодействия с тупыми роботами звонилками.