Исследование мнений о фестивале «Русское Рождество»

Помогли организаторам услышать мнение гостей и понять, как сделать фестиваль лучше

«Русское Рождество» — масштабный трехдневный фестиваль, посвященный дореволюционным традициям праздника. Его проводит Центр развития туризма Ивановской области с 2020 года в Шуе.

Мы обновили сайт фестиваля, превратив его в удобный путеводитель и энциклопедию Рождества. После праздника организатор попросил нас провести исследование.

Составить портрет посетителя фестиваля и собрать обратную связь о мероприятии: узнать, что понравилось, а что стоит изменить.

Разработка анкеты
Выбор респондентов и запуск рекламы
Анализ результатов

Организатору было важно собрать честные отзывы о фестивале и услышать пожелания гостей, а также определить гендерные и социальные характеристики посетителей: возраст, пол, город, способ путешествий. Это помогло бы спланировать программу и проработать логистику следующих фестивалей.

Анкету мы составили в Google Формах: их интерфейс понятен и привычен пользователю. Этот инструмент удобен и для нас: ответы автоматически собираются в Google Таблицу, которую легко обрабатывать.

Вопросы выстроили так, чтобы респонденты постепенно вовлекались в вопрос, а сам процесс был лёгким и интересным.

ПЕРВЫЙ БЛОК

Закрытые вопросы с вариантами ответов

ВТОРОЙ БЛОК

Открытые вопросы, в которых мы просили поделиться впечатлениями о городе, фестивале и его локациях.

Подходя ко второму блоку, респондент уже увлекался опросом и был заинтересован пройти его до конца, несмотря на то, что вопросы становились сложнее. Это подтверждают результаты: каждый второй пользователь полностью заполнил анкету.

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ

Мы предположили, что найдем участников «Русского Рождества» среди посетителей сайта и подписчиков страниц фестиваля в соцсетях «ВКонтакте» и «Инстаграм».

ИНСТРУМЕНТ ПРОДВИЖЕНИЯ

Таргетированная реклама.

Рекламные креативы для объявлений мы разработали в фирменном стиле фестиваля: подписчикам он уже знаком, а знакомое привлекает внимание.