Как сервису потерять лояльного клиента. Спойлер: дайте поддержке скрипты и не позволяйте эскалировать обращения
Очередной душный пост о том, как неплохой в прошлом сервис Контур Толк — наша альтернатива Zoom — решил, что теперь можно творить что угодно и не оказывать нормальную поддержку пользователям, которые ему платят.
14K14K показов
2.4K2.4K открытий
Евгений, не держите зло в сердце
Дык обидно даже не за себя. А за коллег, у которых бизнес страдает из-за бестолковой организации или бестолковых исполнителей. Уверен, что это не политика руководства.