Покупатель написал недостоверный отзыв, а Авито не хочет его удалять!!

Покупатель купил у меня наушники, через некоторое время, написал, что желает сделать возврат, т.к. его якобы не устроило качество звучание, обещанное в описании. Я ему сразу же ответил, что в первую очередь, мы не делаем возврат, а лишь замену БРАКОВАННОГО товара (что было указано даже в описании) , в случае же покупателя - брака не наблюдается..

+ Все наши клиенты довольны были покупками, поэтому это лишь предпочтения самого покупателя)

Я даже предложил покупателю сделать в его случае замену непонравившегося товара, либо же вернуть ему 50% от потраченное суммы. Покупатель предпочёл не рассматривать данный вариант и кинул меня в игнор.

И что самое смешное, что после данного инцидента, покупатель выставил на продажу эти же наушники, и в описании написал, что качество звука хорошее 4/5, можно настроить под себя 🤣

Написал в тех поддержку авито, ониответили шаблонным ответом.. Эта ситуация мне непонятна. Этот негативный отзыв сильно бьёт по моей отличной репутации!

Что делать? Помогите.