Стейкхолдеры, кто они и с чем их едят?!👀

Стейкхолдеры, кто они и с чем их едят?!👀
Продолжаю работу над сложным комплексным иркутским проектом, в который вовлечено очень много заинтересованных лиц.
Именно на примере этого проекта попробую коротко и системно рассказать о стейкхолдерах.
Я применяю термин «стейкхолдер» в самом широком смысле этого слова, то есть как лицо, которое имеет интересы относительно проекта или организации или влияет на проект или организацию.
Принято делить стейкхолдеров на внутренних и внешних.
В иркутском проекте внутренними стейкхолдерами являются менеджмент группы компаний, внутренние юристы, бенефициары, а внешними, например, привлеченные специалисты (патентные поверенные, IT-специалисты, эксперты, аудиторы и прочие), контрагенты группы компаний (поставщики сырья и материалов, покупатели продукции, смежные производства и прочее).
Сегодня мы будем говорить исключительно о внутренних стейкхолдерах, которые, как правило, имеют для нас основное значение.
Внутренние стейкхолдеры обладают по отношению к проекту разным соотношением власти и интереса.
Вот от того, кто какой властью и интересом располагает к проекту, разделим всех внутренних стейкхолдеров на 4 группы (наименования мои, прошу отнестись с понимаем😊):
1Большие боссы или Монстры – это, безусловно, бенефициары компаний, а также руководители сопоставимые по статусу с такими должностями в крупных корпорациях как президент, вице-президенты, первые заместители, советники и тому подобное.
Как вы понимаете, они обладают «верховной» властью над проектом. Они могу его заморозить, прекратить, передать другим исполнителям, не объясняя оснований. Конечно, очень круто, когда у вас прямая связь с такими лицами, но все же это бывает не часто. И, безусловно, необходимо стремится к прямому контакту с ними.
Интерес у них к проекту средний или низкий. Они знают, что работа идет, у них есть ответственные лица. Как правило, большим боссам важны только три параметра: ✔какой будет результат, ✔сколько будет стоить проект
✔и какие сроки его реализации.
Бывают исключения, конечно, но это именно исключения.
2Ключевые фигуры – руководители департаментов, отделов, менеджмент, которые принимают оперативные решения по проекту, распределяет ресурсы в проекте (в том числе платит юристам)))), оппоненты.
Как мы понимаем, эти стейкхолдеры представляют для нас максимальный интерес, потому что у них весьма много власти в проекте и не меньше интереса (хотя бы потому что они отвечают перед большими боссами за его результаты).
Основная наша коммуникационная активность именно с ними.
3Интересующиеся – к данной категории может относиться персонал компаний всех уровней проекта (начиная от секретаря бенефициара и заканчивая водителя транспортных средств на производстве основной компании), потенциальные покупатели проекта, конкуренты и прочие.
Власти у них на проекте нет или почти нет, но вот интерес может быть очень высокий. И некоторые из них могут стремиться получить власть над проектом.
4Соприкасающиеся – мелкие подрядчики в проекте, сервисные службы (как правило у них нет интереса, и нет власти).
Юристу/адвокату/сотруднику в найме очень важно с учетом соотношения интересов и власти стейкхолдеров выстраивать с ними отношения.
❗ВАЖНО ПОМНИТЬ: стейкхолдеры постоянно перемещаются по этим четырем группам и эти перемещения просто необходимо отслеживать (есть целая куча признаков таких перемещений)!
И еще одно! Стейкхолдеры есть в каждом проекте, независимо от его размера!
🔛Например, ко мне обратилась женщина с вопросам по наследственному делу. Выяснилось, что она сама действует по доверенности. То есть в проекте уже есть клиент (наследник), его мать (не наследник, но платит деньги), представитель клиента (не юрист, но высокий интерес и власть), оппонент (еще один наследник).
И это только в первом приближении!
Будьте внимательны со своими стейкхолдерами!😎