Если работу придется повторить, кто за это заплатит?

❓Если работу придется повторить, кто за это заплатит?
Приветствую, друзья! Возвращаюсь к полезному контенту после небольшого отпуска🙂
Сегодня поговорим о редком, но все же случающемся феномене:
работу необходимо делать заново (произошло изменение законодательства, изменились обстоятельства, сменилась политика партии у клиента и прочее).
Как всегда, разберем на конкретном кейсе)
🔛Итак, в январе этого года поступило поручение: необходимо было просудить долги к нескольким должникам и подать в отношении данных должников заявление о банкротстве.
В целом, задача рядовая и ничего не представляющая из себя сложного.
Трудности возникли в работе с клиентом.
📍Во-первых, клиент «ОЧЕНЬ торопился» (позже поймете значение кавычек), просил получить в отношении должников судебные приказы, хотя размер долгов значительно больше.
Мне эта идея не очень понравилась, поскольку выигрыш по времени есть, но не такой существенный (в общем, сработала интуиция).
📍Во-вторых, у клиента усе очень и очень сложно с предоставлением документов и даже доверенностей.
Чтобы вы понимали, первое заявление на получение судебного приказа было подано в марте (в марте, Карл!). В итоге все пришло к тому, что судебные приказы удалось получить после 15 мая 2024 года.
А что произошло в мае 2024 года?
Правильно, в Закон о банкротстве были внесены изменения, которыми повышен размер задолженности, который необходим для обращения с заявлением о несостоятельности (банкротстве). Следовательно, наши судебные приказы с точки зрения их назначения потеряли свое значения и, по сути, работу надо начинать сначала…
Ну, с одной стороны, дело житейское, всякое бывает.
А с другой стороны, предмет договора сформулирован для такой ситуации не очень удачно: просуживание долга и получение судебного акта (этап 1) и подача заявления о банкротстве на основании судебного акта, полученного в результате этапа 1 (этап 2). Вот такая вот коллизия😏
Соответственно, состоялся сегодня очень сложный разговор с клиентом. Обсуждались вопросы, что результат не достигну, работу необходимо начинать заново, а по контракту, вроде бы как, это моя зона ответственности.
❗И вот здесь нужно было очень аккуратно соблюсти свои интересы, клиентоориентированность и интересы клиента!
А как бы вы поступили в данном случае?
Выставили полную стоимость?
Сделали скидку или просто заново сделали всю работу за предыдущую оплату?