Здравствуйте! Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с таким опытом при использовании нашего сервиса. Для вашего аккаунта пользование программой лояльности на нашем сервисе, действительно, недоступно. Вместе с тем, вы можете совершать и получать заказы в штатном режиме, но только без использования привилегий.
Также, хотели бы пояснить, что программа лояльности Маркетплейс и программа лояльности «СберСпасибо» являются частью функционала нашего сервиса. На основании пункта 2.4.1. Условий использования сайта Маркетплейс вправе заблокировать или удалить учетную запись Пользователя, а также запретить доступ с использованием какой-либо учетной записи к Сайту и его функционалу, в том числе в случае нарушения Пользователем настоящих Условий или условий иных документов, регулирующих взаимоотношения Пользователя и Маркетплейс. Таким образом Маркетплейс вправе по своему усмотрению заблокировать учетную запись или ограничить доступ учетной записи к определенному функционалу Сайта, к которым относятся программа лояльности Маркетплейс и программа лояльности «СберСпасибо».
При всем желании, решение об ограничении программы лояльности пересмотреть нет возможности.