Итак, зима близка и надо бы купить зимнюю резину, подумал я и полез в интернет. Интересное предложение было на мегамаркете. Цена выше, чем в среднем по городу, но 47% должно вернуться бонусами, которые можно будет там же и потратить. И вот, оформляю я заказ, выполняю все условия для получения бонусов (оплата через СберПэй, даже карточку МИР в сбере завёл), но странно, при оплате уже нигде ни про какие бонусы не писалось. Задал вопрос в поддержку (а она у них только в ВК), ответили, что для моего аккаунта "приостановлено участие в программе лояльности". Т.е. никаких мне бонусов. Почему приостановлено, а неизвестно. Последняя покупка в декабре 2021 была. Попутно предложили составить какое-то обращение. Какой от него толк я пока не понял, но составили, ок. Без бонусов покупка получалась невыгодной и я решаю отменить заказ. Деньги, как было написано, вернуться в течении 2-3 дней.
Но по прошествии времени, у меня нет ни резины (и тем более бонусов), ни моих денег, которые мегамаркет удерживает у себя. В ВК мне больше не отвечают.
Почему люди должны региться на каком-то другом форуме чтобы вы вернули деньги? А кто не найдет этот форум, то и деньги не вернут. Почему СБЕРБАНК занимается мошенничеством?
Здравствуйте! Направьте нам, пожалуйста, в личные сообщения номер телефона вашего аккаунта, чтобы мы могли проверить ситуацию.
А просто возвращать всем деньги по отменённым заказам вы не хотите? Или начислять бонусы, как обещаете?
Написали вам в личные сообщения. Благодарим за ожидание. 🙏🏼
Напишу свой опыт. Заказывал 12 сентября товар. 22 числа была доставка курьером. 28 сентября пришло сообщение об отказе. 12 октября пришёл чек о возврате, и деньги вернулись также 12 октября. Получилось совсем не 2-3 дня, даже не 10. Явно это не банк задержал средства.