Как бот Борис сэкономил нам целый год и повысил эффективность процессов
Привет! Я Антон Мишин, СЕО и основатель ИТ-компании Proscom. Мы руками и ногами за автоматизацию и роботизацию. Это — главные тренды последнего десятилетия, которые проникли буквально повсюду. Сегодня я расскажу, зачем внедрять цифровых помощников, на что они способны и как работают на примере реальной организации. Спойлер — все очень круто.
Все классно, только менеджить таких ботов нужно каждый день. Процессы и системы меняются, появляются разные исключения итд. Плюс с API и аутентикацией в сервисы тоже проблемы.
Как Вы справляетесь с такими проблемами внутри команды?
Это часть общей экосистемы и, конечно, за этой частью надо следить так же, как и за другими сервисами - развивать, изменять.
Нам чуть проще, так как мы используем Zapier для интеграций, а у него по взаимодействию с другими системами определенные контракты и постоянный мониторинг их соблюдения.
Для крупных корпораций без некоего аналога для onprem обойтись будет тяжело. К слову, мы сейчас пилотируем такой аналог.