Финал истории:На следующий день после размещения поста на VC, в комментариях мне написал Мегамаркет с синей галочкой и попросил номер заказа. Который и так присутствует в посте. Дальше все пошло как по маслу - мое обращение сразу было рассмотрено, принято решение о возврате денег за три непоставленные позиции. Стоимость товаров была оценена после действия промокода, что логично для Сбермаркета, но не логично для покупателя, поскольку сумма моей покупки даже после вычета непоставленного - достаточна для применения промокода. Про килограмм креветок, привезенных ошибочно, больше никто нигде не упоминает. Такой вот профицит. Вывод несложный: моя цель - быстрое разрешение трехкопеечной ситуации через публичность - достигнута за сутки. И не достигнута за 12 дней через службы поддержки СММ и ММ.
Финал истории:На следующий день после размещения поста на VC, в комментариях мне написал Мегамаркет с синей галочкой и попросил номер заказа. Который и так присутствует в посте. Дальше все пошло как по маслу - мое обращение сразу было рассмотрено, принято решение о возврате денег за три непоставленные позиции. Стоимость товаров была оценена после действия промокода, что логично для Сбермаркета, но не логично для покупателя, поскольку сумма моей покупки даже после вычета непоставленного - достаточна для применения промокода. Про килограмм креветок, привезенных ошибочно, больше никто нигде не упоминает. Такой вот профицит.
Вывод несложный: моя цель - быстрое разрешение трехкопеечной ситуации через публичность - достигнута за сутки. И не достигнута за 12 дней через службы поддержки СММ и ММ.