Daria Matkina

Считается, что если ты занимаешься клиентским опытом и общаешься о своем продукте напрямую с пользователем, то ты не должен бояться с ним поговорить. Это неправда, потому что мне тоже бывает страшно. Даже спустя 7 лет работы исследователем.

Вредные советы для тех, кто не любит фокус-группы и кто хочет их провалить.

Когда ты исследователь, сложно увидеть свой результат целиком. Можно участвовать в командном проекте, но после этапа исследований большая часть времени будет посвящена новому проекту.

Команда Creative Community - это СX-исследователи.

В этой статье мы, исследователи и основатели лаборатории Creative Community, попытались штрихами обозначить портреты профессиональных модераторов, с которыми вы, скорее всего, столкнетесь, когда закажете маркетинговое исследование.