Здравствуйте, у меня такая же ситуация! Сбербанк карту заблокировал и отправляет в МТС. МТС написал что ничем помочь не может и отправляет в Сбербанк. Сбербанк с помощью оператора заявку принял, но судя по отзывам других пострадавших, толку не будет.