Лучшие CRM системы для агентства недвижимости в 2024 году

Содержание:

ТОП 5 лучших CRM систем на рынке на 2024 год

1. JoyWork

2. INTRUM

3. YUCRM

4. BishopCRM

5. AT Realt + Битрикс24

Разберем преимущества и недостатки каждой CRM из нашего ТОП-а

Бесплатные CRM системы, которые могут подойти Агентствам недвижимости.

С какими основными вопросами сталкивается руководитель при выборе CRM системы?

На сегодняшний день тяжело представить продуктивную работу агентства недвижимости без оптимизации рабочих процессов при помощи CRM или какого-то подобного софта. Связано это с тем, что подобные системы сильно упрощают работу как руководителя, так и рядовых агентов, потому что забирают часть рутинной работы на себя. Но, важно понимать, что не все СРМ системы, подходят для агентств недвижимости, так как рынок риэлторских услуг довольно специфичный. На сегодняшний день, СРМ системы для риэлтеров – это многофункциональные инструменты, задача которых не только вести базу клиентов и ставить задачи, но и выполнять необходимые действия за самого риэлтора, которые напрямую связаны с его услугой. Т.е. на сегодняшний день, нишевые CRM системы берут на себя часть задач агента по недвижимости и выполняют их самостоятельно без помощи самого агента.

В данной статье, мы разберем преимущества и недостатки нескольких ТОП CRM систем на рынке недвижимости, чтобы помочь с выбором руководителям агентств. Попробуем кратко описать функционал данных систем и стоимость использования.

1. JoyWork – стоимость данной системы зависит от количества сотрудников агентства. Минимальная стоимость от 159 рублей за одного сотрудника. Систему хвалят за гибкость настроек, качественную техническую поддержку и интуитивно понятный интерфейс. Есть документооборот, сквозная аналитика, кабинет клиента, чаты с сайтами по недвижимости и пр.

2. INTRUM – Стоимость от 330 р в месяц. В системе очень много настроек, и ее можно буквально «подогнать под себя» без помощи разработчиков, но при этом пользователи отмечают сложность в настройках и сложность в освоении у агентов. В целом система очень технологичная и продвинутая, очень много полезного функционала.

3. YUCRM – от 260 рублей. Есть база клиентов, аналитика, базы недвижимости. Система технологичная, с неплохой технической поддержкой и функционалом.

4. BishopCRM – от 200 рублей. СРМ с минимальным функционалом но приятным интерфейсом. Может подойти небольшим компаниям, за счет простоты использования.

5. AT Realt + Битрикс24 – СРМ для недвижимости сделанный на базе Битрикса. Множество различных интеграций, за счет битрикса, но нет чатов с площадками и пользователи жалуются на качество работы парсинга.

Это наш ТОП-5 СRМ систем для агентств недвижимости, но почему мы выбрали именно их? Дело в том, что на наш взгляд в 2024 году, CRM-cистемы для риэлторов должны обладать определенным функционалом, и данный функционал должен не только работать, но и быть удобным в использовании. В данной статье, мы не стали разбирать доисторические СРМ-ки, с дизайном 1999 года, которые за последние 10 лет не добавили ни одной функции, что бы не тратить ваше время :)

Итак, какой минимальный набор функций должен быть в СРМ системе для агентства недвижимости?

Разберем преимущества и недостатки каждой CRM из нашего ТОП-а

1. JoyWork

Многофункциональная CRM система, которая подойдет как крупным, так небольшим компаниям. В системе есть полный список необходимого функционала + множество различных интеграций со сторонними сервисами.В системе создана удобная система мультичатов с Циан, Авито, ДомКлик, Whatsap, Telegram, VK, что позволяет вести переписки с клиентами не выходя из СРМ. Так же, есть документооборот, который помогает специалистом в 1 клик заполнять договоры и гибко-настраиваемые воронки продаж. Одним из самых главных преимуществ на основании отзывов о данной системе является дружелюбная техническая поддержка, которая берет на себя полное обучение по работе с системой.

Описание функционала:

Основные преимущества:

Недостатки:

Полный видео обзор системы:

Тарифы:

До 3 сотрудников - 5000 рублей в месяц

До 6 сотрудников - 6000 рублей в месяц

До 11 сотрудников - 8 000 рублей в месяц

До 21 сотрудника - 11 000 рублей в месяц

В данные тарифы входит весь функционал системы , постоянная техническая поддержка и интеграции с различными сервисами. Так же есть тарифы на большее количество сотрудников, которые можно уточнить у представителя JoyWork.

2. INTRUM

Отличная система с большим набором функций и кастомными настройками интерфейса под свои потребности. Система умет управлять финансами и документооборотом, искать объекты на сайтах по недвижимости и может интегрироваться с сайтами агентств. В системе также есть весь необходимый функционал, как для больших, так и для маленьких компаний. Одним из недостатков, но в тот же момент и достоинством является «перенасыщенность функциями», что сказывается на скорости обучения персоналом. Но, если вы готовы разобраться, то мы можем смело рекомендовать данную систему к рассмотрению.

Описание функционала:

Основные преимущества:

Недостатки:

Полный видео обзор функционала Intrum

Тарифы:

Тариф "Старт" - от 9990 рублей (все необходимые функции для небольшой компании)

Тариф "Базовый" - от 4490 рублей в месяц за 5 сотрудников. (интеграции, консультации, техподдержка)

Тариф "Большая компания" - от 330 рублей за 1 сотрудника месяц ( от 100 сотрудников)

3. YUCRM

СРМ система с интуитивно понятным интерфейсом и большим набором функций, который подойдет для компании любого размера. Есть поиск объектов, выгрузка объектов на 200 сайтов, чаты с площадками и раздел для ведения клиентов. Так же, пользователи отмечают неплохую техническую поддержку. СРМ система постоянно развивается и регулярно добавляет новый функционал.

Описание функционала:

Основные преимущества:

Недостатки:

Тарифы:

Стартовый - 650 рублей за 1 сотрудника (до 10 человек)

Стартовый (Более 10 человек) - 520 рублей за 1 сотрудника

"Мини - офис" - 780 рублей за 1 пользователя (5 сотрудников)

"Мини - офис" (более 10 человек) - 520 рублей за 1 пользователя

"Стандарт" - 390 рублей месяц а 1 пользователя (30 пользователей)

"Большая команда" - 306 рублей за сотрудника, при 0

4. BishopCRM

Простая СРМ система, которая подойдет для небольших компаний. Имеет приятный интерфейс, что говорит о простоте внедрения в рабочие процессы. Но, имеет довольно сокращенный функционал. За счет небольшого выбора функций имеет довольно демократичные цены.

Основные преимущества:

Недостатки:

5. AT Realt + Битрикс24

Данный продукт создан на базе Битрикс 24, что является и преимуществом и недостатком одновременно. Преимущество в том, что Битрикс24 имеет огромное количество всевозможных интеграций, а недостаток, в сложности адаптации под риэлторский бизнес.

В системе можно добавить объект, выгрузить его в XML фид , работать с комплексами в различных категориях, есть парсинг объектов с площадок.

Kvartus – СРМ система для агентств недвижимости и риэлторов с возможностью создать свой сайт на базе CRM. В системе простой, но довольно устаревший интерфейс. Отсутствует API Циан и Авито, что является существенным недостатком, так как все больше клиентов предпочитают писать в чате, а не звонить. Отсутствует мобильное приложение и качественная мобильная версия. Но, так же есть и приятные преимущества, например Отчет клиенту и сравнительно маркетинговый анализ. Компания предоставляет пробный период на несколько дней, что дает возможность оценить все преимущества и недостатки именно для вашей компании.

Lotinfo – СРМ система для риэлторов, с встроенным парсером объектов недвижимости, поиском на карте и возможностью выгрузки объектов на площадки. Есть интеграция с IP телефонией, но отсутствует интеграция по API с Циан и Авито, что не дает возможности вести переписку с клиентами из CRM. Интерфейс системы сильно устарел, что может быть проблемой для комфортного использования. Но есть множество инструментов для аналитики работы сотрудников.

REBPM.ru – программа для частных риэлторов и агентств недвижимости. В системе есть интеграция по API с Циан и Авито, что позволяет вести переписку с клиентами с данных площадок. Обширный функционал, хоть и с довольно устаревшим интерфейсом. Есть возможность создать сайт для агентства недвижимости на базе CRM системы с возможностью выгрузки объектов.Спутник Недвижимости – неплохая СРМ система для агентства недвижимости, которая имеет возможность чистки водяных знаков, авто-подбора, поиска на карте, парсинг и готовый сайт для агентства недвижимости. Из минусов – отсутствие АПИ с Циан (отсутствие чатов с клиентами, которые пишут на сайте по недвижимости)

CRM Realty Ruler – система для агентств недвижимости и строительных компаний. В системе есть поиск собственников и база подрядчиков, которые продают объекты недвижимости. Есть сервис подачи ипотечных заявок в банки по принципу единого окна. Так же есть интеграция с Telegram ботом, IP телефонией и сервисом автоматической отправки SMS сообщений. Для застройщиков, компания разработала формирование шахматок, поэтажных планов и интеграцию с сайтом застройщика.

CRM Quick Deal Realty – данной CRM есть возможность автовыгрузки объектов на площадки с возможностью создания чатов, база собственников и парсер объявлений, интеграция с IP телефонией, система мультилистинга и пр. При регистрации, можно получить пробный период, чтобы «пощупать» функционал.

CRM Сделка – система с интуитивно понятным интерфейсом и приятным дизайном. В системе есть возможность создать собственный сайт кабинет клиента. Удобная статистика и фиксация затрат на рекламу. Из минусов – это отсутствие интеграции с чатами Циан и Авито.

Joker CRM - CRM с довольно обширным функционалом. База объявлений с площадок, шахматки новостроек, выгрузки на сайты по недвижимости, интеграция по API с циан и Авито, готовый сайт агентства недвижимости и многое другое. Так же, в системе есть пробный доступ на несколько дней.

Хотелось бы отметить, что бесплатные решения имеют сокращенный функционал относительно систем, которые были описаны выше. В основном бесплатные сервисы подойдут только лишь для фиксации клиентов и простановки задач. Дополнительных инструментов для работы с объектами недвижимости или рекламы объектов в подобных системах не предусмотрено. Но, несмотря на это, начать знакомство с СРМ можно именно с бесплатных решений. Мы подобрали лучшие бесплатные решения на рынке CRM cистем, чтобы вы могли ими воспользоваться.

Битрикс 24

Один из самых популярных продуктов на рынке CRM систем. В бесплатной версии Битрикс можно работать с Клиентами и Сделками. Также к системе можно добавить различные сторонние сервисы на платной или бесплатной основе, так как на Битрикс большое количество всевозможных интеграций.

Недостатки бесплатной версии:

Возможности бесплатной версии:

AMOCrm

В АмоCRM так же есть бесплатная версия, которая может подойти небольшой компании, у которой основная задача – это фиксация клиентов и работа со сделками. В бесплатной версии, также как и в Битрикс, отсутствует риэлторский функционал (парсинг объектов, автопоиск объектов, реклама на площадках и пр.) Но есть хорошее мобильное приложение в котором очень удобно вести клиентов.

Недостатки бесплатной версии:

Возможности бесплатной версии:

Insightly

Простая англоязычная СРМ система, которая подойдет для небольших компаний и только для ведения клиентов и простановки задач. Удобная сквозная аналитика, настройки маршрутизации потенциальных клиентов, воронки продаж, и возможность проставить различные уровни доступа и иерархию.

Недостатки бесплатной версии:

Преимущества:

Основное преимущество бесплатных CRM систем в том, что они бесплатные. Основной же недостаток – это отсутствие профильного функционала для рынка недвижимости. В бесплатных системах нет профессиональных инструментов, которые помогает риэлтору быстрее закрывать задачи, связанные именно с услугой риэлтора. Платные же CRM системы помогают искать объекты, рекламировать объекты на классифайдах, формируют продающие презентации объектов и пр. Т.е. платные системы созданы именно для помощи риэлтора в его профессиональной деятельности и оптимизации его временных ресурсов на выполнение задач. Но если ваша задача – просто фиксировать клиентов, ставить задачи сотрудникам и контролировать выполнение задач, то бесплатные версии так же могут вам подойти, хотя бы потому, что с этого можно начать и далее уже выбирать систему исходя из потребностей компании.

У всех CRM из нашего ТОП-5 есть техническая поддержка, обучающие видео материалы и пр. Также сотрудники данных продуктов охотно помогают клиентам при настройке всех процессов, так как заинтересованы в том, чтобы компания пользовалась системой долго. Для того, чтобы все настроить как требуется, необходимо просто попросить сотрудника технической поддержки помочь. Так же у многих систем есть услуга «кастомной настройки» функционала по техническому заданию заказчика. Но для того, чтобы правильно поставить задачу сотруднику СРМ системы, руководитель сам должен четко понимать, что требуется и объяснить задачу в полном объеме.

2. Нужен ли мне весь функционал, который предоставляет «CRM-щики»?

Вряд ли с первого дня работы в какой-то системе вам потребуется весь функционал. Обычно все пользуются основным функционалом, но в течении какого-то времени бизнес- процессы усложняются, поэтому приходится добавлять дополнительные функции. Для ответа на этот вопрос, руководитель должен в уме представить свои бизнес-процессы, из этого и сложится представление о необходимом функционале.

3. Какие гарантии, что моя база не будет украдена и продана конкурентам?

Данные гарантии описаны в договоре с любой из СРМ систем. НО, если этого недостаточно, то вы всегда можете купить «коробочное решение» любой CRM системы и установить себе на сервер. В таком случае, доступ к базе данных будет только у вас. Минусы данного решения – это стоимость коробочной версии, иногда она может достигать нескольких миллионов рублей.

4. Подключать готовое решение или пробовать создать свою CRM систему при помощи своего «программиста»?

Мы советуем подключать готовое решение, потому что силами вашего «программиста», сделать что-то приличное вряд ли получится, а если и получится, то на это уйдут годы работы. Так же, самостоятельная разработка обойдется в «круглую сумму». Преимущества аренды СРМ в том, что вы всегда можете ее поменять на другую, а инвестиции в разработку своего продукта вам вряд ли кто вернет в случае закрытия данного проекта.

5. Какие задачи должна решать CRM система?

СРМ для риэлторского бизнеса должна решать следующие задачи:

6. Подключать любую CRM или выбрать готовое решение для риэлторского бизнеса?

Все зависит от ваших задач и особенностей ведения бизнеса. Если вам требуются функции, которые ускорят работу ваших риэлторов, то необходимо выбирать решения для риэлторов. Если вам необходимо только лишь вести базу клиентов, то подойдет любая CRM система, в том числе из списка нашего ТОП-а бесплатных СРМ.

7. Как сэкономить?

Экономить на стоимости CRM системы не имеет смысла. Изначально необходимо отталкиваться от задачи – найти лучшее решение на рынке, с которым можно будет работать сотрудникам несколько лет. Связано это с тем, что переучивать сотрудников новой СРМ системе очень сложно и на это уйдет много времени.Для того, чтобы действительно сэкономить свое время и средства, мы рекомендуем взять пробный период максимального количества систем и максимально проработать функционал на предмет удобства использования и качества технической поддержки, в случае возникновения вопросов.Выбирать самую дешевую СРМ систему в случае если в ней не удобно работать, не имеет смысла, так как вы больше потратите средств и времени на замену такой системы и упущенную прибыль за счет слабого функционала.

Итого:

В целом, мы рекомендуем выбирать СРМ систему опираясь на свои потребности, и задачи именно вашего бизнеса. Важно понимать, что если вы еще не определились с тем, что у вас должно быть оцифровано и оптимизировано, то даже самая продвинутая СРМ система вам не поможет.Также, мы рекомендуем просить у разработчиков провести презентацию системы и дать вам пробный доступ. На этапе пробного периода вы сможете понять, решает ли данная система ваши потребности и как вам помогает техническая поддержка площадки. СРМ системы – это довольно сложный продукт, на освоение которого может потребоваться время и именно качество технической поддержки может сыграть немаловажную роль в продуктивности работы компании.

Надеемся, что наша статья помогла вам с выбором!

#crmдлянедвижимости #срмдляриэлторов #как_выбрать_crm

#crmсистема