Личность руководителя

Весь процесс управления реализуется в деятельности руководителя.

Именно он объединяет в себе управленческие потребности и способности, индивидуальную управленческую концепцию, включающую в себя задачу, содержание, управленческие замыслы и внутренне принятые личностью принципы и правила управления.

Наиболее актуальные психологические проблемы руководителя:

  • повышение психологической компетентности;
  • знание психологии объектов управления - подчиненных;
  • коммуникационные умения, искусство выступления;
  • самопознание, овладение приемами рефлексии, самоуправления, саморазвития.

Требования к современному руководителю - это комплекс личных качеств и профессиональных черт, которые необходимы менеджеру для успешной управленческой деятельности.

Руководитель имеет определенный психологический портрет -совокупность его личных качеств в психологических аспектах.

Психологический портрет включает в себя как природные, так и приобретенные качества человека, а также его опыт в профессиональной деятельности.

К природным свойствам, играющим значительную роль для руководителя, относятся харизма, интеллект и способности, характер и темперамент, эмоциональная устойчивость.

Так, например,коммуникабельность - одна из способностей человека, существенно влияющая на взаимоотношения.

Приобретенные качества - это особенности психики руководителя, возникшие под влиянием его личной жизнедеятельности. Приобретенными являются, например, предприимчивость, целеустремленность, надежность. Ситуация в управлении постоянно меняется, поэтому руководителю необходимо уметь находить
различные варианты решений. Профессиональный опыт - это вооруженность в совокупности знаниями современной теории и практики управления, опытом руководящей работы и личными достижениями в управлении. Современные подходы в работе с людьми охватывают стиль руководства, личный (неформальный) авторитет, умение влиять на людей, ораторское искусство и умение слушать, использование современных приемов мотивации и многое другое. Этот фактор связан с решением второй задачи руководителя - сделать интересной профессиональную жизнь
подчиненных Завоевание руководителем личного авторитета осуществляется демонстрацией своих лучших профессиональных и человеческих качеств, и
их использование в каждодневной работе и общении. Работа с людьми является наиболее сложной частью деятельности руководителя. Относительно легко научиться управлять потоками, системами, технологиями, оборудованием, но сложно научиться воздействовать как на отдельного человека, так и на коллектив. Однако интерес к людям, искренняя к ним привязанность позволяют добиться успеха
и в этой сфере, и получить удовольствие от делового общения и руководства. Психологическая направленность руководителя - это внутренние приоритеты в его профессиональной деятельности. От направленности руководителя во многом зависит эффективность его работы.

Можно выделить, в качестве основных, четыре вида психологической направленности: на задачи организации, на персонал, на мнение начальства,
на себя. Одним из принципов современной модели управления является принцип мотивации личности в организации.

Средства, применяемые руководителем для воздействия на сознание людей с целью направления их поведения в определенное русло, в психологии называют стимулами или средствами стимулирования. Они отличаются от внутренних мотивов, но между ними есть связь. Так, если внутренние установки не мотивируют человека, то и стимулы, предъявляемые извне, не окажут побуждающего (стимулирующего)
воздействия.
Поэтому одни и те же средства стимулирования, применяемые к
разным людям, могут дать различный эффект. Современная жизнь имеет множество особенностей. Поразительные технологические достижения привели к настоящему информационному взрыву, у человека стало гораздо больше вариантов выбора практически во
всех областях деятельности, объем знаний значительно увеличился. Психология приобретает всё большее значение в практической деятельности, в том числе и в производстве. Всё больше психологов принимают на работу на крупные предприятия, всё больше исследований и экспериментов проводится в области психологии в связи с производственным процессом. Обладая психологической подготовкой, талантливый менеджер сможет
эффективно осуществлять свои функции, руководить работой предприятия. Психологическая подготовка поможет менеджеру в общении с подчинёнными, он сможет лучше понять их потребности и мотивацию к деятельности.

Он сможет избежать конфликтных ситуаций как внутри коллектива, между исполнителями, так и между исполнителями и подчинёнными. Умелое применение психологических знаний в сочетании с другими благоприятными условиями развития производства приведут к повышению эффективности работы предприятия и увеличению прибыли.

1 комментарий

Ксения, много букв, мало пользы. Прошу не обижаться, но это так.

У меня есть один сотрудник в подчинении. Когда хвалишь, радуется, как ошибается, старается замолчать и сказать что это не она. Когда просишь сделать что-то, да-да и молчит, не делает, проверяю - не сделано. Когда начинаю настаивать и приводить в пример факты, происходит срыв: я сделала, можешь проверить.

Взяла сделку, деньги от клиента упали, но в момент пересмотра прайсов, т.е. надо было сообщить клиенту не приятную новость о доплате. Тянула 3 дня, я сама написала клиенту и что ей будет объявлен выговор.

Второй случай, объясняю что у клиентов нужно попросить живые фотографии для написания текстов в рамках контент маркетинга, это все позволит продавать еще больше. 5 дней отмалчивается, делая вид, что клиентам сказала/написала. Лезу проверять в корпоративную почту, т.к. вижу что юлит. Вижу писем нет, спрашиваю а что разве сложно выполнить или можно просто наплевать на мое слова? Делает рассылку на 5 клиентов и в сердцах мне: можешь проверить, я сделала.

Работает помощником, который совершает продажи по переписке, без общения с клиентами по телефону. Общаться с клиентом не любит, но свободные заявки берет, а иногда и выбирает, т.к. менеджеров пока не хватает для обработки всех входящих лидов.
Когда спрашиваю, может вас в продажники перевести, отказывается. Хотя факты и дела говорят об обратном.

Ответить