Заказал на озоне наушники за 25к рублей. На странице продавца была пометка "бесплатный возврат в течении 7 дней" Наушники не подошли, решил вернуть. Тут начался цирк. Продавец отказал в заявке на возврат с формулировкой "наушники коробка вскрыта" то есть, как я могу вообще их проверить, не вскрывая коробку. Ладно, начал писать озону, отписка ботами. Внезапно понял что у озона нет телефона и горячей линии. Пошел в ПВЗ и сказал ситуацию, что они как минимум нарушают закон о интернет торговле и 7 днях. Там начался второй цирк "ДА МЫ ВООБЩЕ НЕ ОЗОН А ПРОСТО УСЛУГИ ПО КУРЬЕРСТВУ ПО СУТИ МЫ ТО ЧТО ВООБЩЕ НЕ ПРИ ДЕЛАХ" я им говорю у вас висит надпись озон и вы официальный представитель, они продолжают делать дурачка. Понял что в озоне все сделано так, что он не за что не отвечает. Написал продавцу напрямую в озоне (у которого покупал) он начал ломать дурачка что вы вскрыли коробку, мы ничего не примем... говорю подам в суд на вас, они посмеялись и сказали подавайте, мы не боимся. Пошел к юристу, выяснилось, что чтоб выиграть, нужно пройти 7 кругов ада и заплатить юристу 50к минимум(при цене ушей 25к) и еше ждать месяцы.
Вывод такой.
1. Озон мутная конторка которая не за что не отвечает и ничего не боится. 2. Закон у нас толи есть толи нет, непонятно, но судя по тому что его нарушают прям на сайте озона, они его не боятся. 3. После этой истории ничего дороже 500р на маркетах не покупаю.
Заказал на озоне наушники за 25к рублей.
На странице продавца была пометка "бесплатный возврат в течении 7 дней"
Наушники не подошли, решил вернуть.
Тут начался цирк.
Продавец отказал в заявке на возврат с формулировкой "наушники коробка вскрыта" то есть, как я могу вообще их проверить, не вскрывая коробку.
Ладно, начал писать озону, отписка ботами.
Внезапно понял что у озона нет телефона и горячей линии.
Пошел в ПВЗ и сказал ситуацию, что они как минимум нарушают закон о интернет торговле и 7 днях.
Там начался второй цирк "ДА МЫ ВООБЩЕ НЕ ОЗОН А ПРОСТО УСЛУГИ ПО КУРЬЕРСТВУ ПО СУТИ МЫ ТО ЧТО ВООБЩЕ НЕ ПРИ ДЕЛАХ" я им говорю у вас висит надпись озон и вы официальный представитель, они продолжают делать дурачка.
Понял что в озоне все сделано так, что он не за что не отвечает.
Написал продавцу напрямую в озоне (у которого покупал) он начал ломать дурачка что вы вскрыли коробку, мы ничего не примем... говорю подам в суд на вас, они посмеялись и сказали подавайте, мы не боимся.
Пошел к юристу, выяснилось, что чтоб выиграть, нужно пройти 7 кругов ада и заплатить юристу 50к минимум(при цене ушей 25к) и еше ждать месяцы.
Вывод такой.
1. Озон мутная конторка которая не за что не отвечает и ничего не боится.
2. Закон у нас толи есть толи нет, непонятно, но судя по тому что его нарушают прям на сайте озона, они его не боятся.
3. После этой истории ничего дороже 500р на маркетах не покупаю.