Сегодня я хотел бы поделиться с вами некоторыми секретами эффективного управления клиентским опытом. В мире бизнеса нет ничего важнее, чем удовлетворенные клиенты, и в этой статье мы рассмотрим, на какие показатели следует обращать внимание, как правильно выстраивать коммуникацию с клиентами и как понимать, что именно им необходимо.