Как к Вашей компании для передачи в суд присоединится? или поделитесь результатом. У Вас есть видео фиксация упаковки при отправке? Именно на его основании Озон отказывает. Хотя ВСЕ факты подтверждают подмену. Один клиент заказал 3 раза, не сразу. ПОЛУЧИЛ 2 комплекта одного цвета, еще заказал таких же 2 изделия. Получив 2 отправление еще заказа 2 комплекта, но ему не повезло и остался цвет другой. Через 3 дня он вернул ВСЕ, но вместо первых 2 он по 1 шт отправил последние с маркировкой 1, 2 и 3 товара. Явно вес другой, цвет другой...не оттенок. При отправлении пОКУПАТЕЛЬ написал причину "товар цел, больше не нужен". Не недокомплект с нашей стороны, не брак, не не тот товар. Тем не менее Озон отказывает раз у нас нет видео фиксации при упаковке. Не хотят искать воров, нужно самим. Адрес тоже есть)))
Как к Вашей компании для передачи в суд присоединится? или поделитесь результатом. У Вас есть видео фиксация упаковки при отправке? Именно на его основании Озон отказывает. Хотя ВСЕ факты подтверждают подмену. Один клиент заказал 3 раза, не сразу. ПОЛУЧИЛ 2 комплекта одного цвета, еще заказал таких же 2 изделия. Получив 2 отправление еще заказа 2 комплекта, но ему не повезло и остался цвет другой. Через 3 дня он вернул ВСЕ, но вместо первых 2 он по 1 шт отправил последние с маркировкой 1, 2 и 3 товара. Явно вес другой, цвет другой...не оттенок. При отправлении пОКУПАТЕЛЬ написал причину "товар цел, больше не нужен". Не недокомплект с нашей стороны, не брак, не не тот товар. Тем не менее Озон отказывает раз у нас нет видео фиксации при упаковке. Не хотят искать воров, нужно самим. Адрес тоже есть)))