Озон кидает на деньги или курьер ворует товар?

Ранее я создавал пост о том, что приехали не те наушники.
Озон мне утверждает, что приехали те наушники но, я получил не те!
https://vc.ru/u/2600199-sergey/922017-ozon-kinul-menya-na-dengi
Озон, у меня такой вопрос к вам.
Если-же курьер или пункт выдачи подменит товар, по вашей логике получается, что виноват клиент?
Как вы говорите, что проверили видео комплектации заказов, проверьте видео выдачи заказов, почему вы это не делаете?
Почему вы не проверяете при выдаче заказов грамовку товаров?