Озон перевел заказ в статус "получен", а я заказ не забирала
Обращение к @Ozon. Заказ 0112824410-0023 был доставлен на почту. Там оказывается выдача по паспорту, данные которого я прилежно сообщила на Озоне по его запросу при оформлении заказа. 15.11 пришла с паспортом, а оказалось, что заказ оформлен не по паспортным данным, которые неизвестно зачем, получается, запрашивали, а по имени и фамилии, на которые…
Элис, здравствуйте. Простите, что подвели с заказом( На почте России забрать товар может только тот человек, кто указан в получателе. При себе обязательно иметь паспорт. Или, как вы верно пишите - можно получить по СМС-коду, при условии, что у вас активирована услуга быстрого получения с электронной подписью. Не думаем, что заказ выдачи другому человеку, скорее всего это какая-то ошибка. Уже связываемся с коллегами для уточнения деталей. Вернёмся к вам с решением, как только получим новости.
Ок. Жду. Надеюсь, это займет не так много времени.