Ozon по прежнему издевается .ждал телефон три недели ,при доставке украли ,одобрили возврат,жду ещё три недели, деньги так и не вернули,теперь открыт спор и пишут ждать до 23 декабря .теперь подумайте ,как заказывать .можно остаться без вещи за которую заплатили ,в моем случае 32000 за телефон и за обратную доставку 2100 и без денег.
Спор закрыл озон ,якобы я не отправил товар продавцу ,хотя он был отправлен 8 ноября ,чек и трек номер был предоставлен озону .теперь просят создать новую заявку на возврат,а там одна только причина -по гарантии.я почти месяц ждал ,а озон начал с чистого листа .теперь примет ли китаец мое предложение ,не понятно .озон кинул на 34000.не связывайтесь с озон глобал .
Сергей, добрый вечер. Решение о возврате денег примет продавец после получения товара. Посылка уже в Китае. Просим вас подождать. Следим за возвратом вместе с вами.
Что значит украли при доставке? Упаковка приехала вскрытой? Тогда вы имели право не забирать заказ. Или она была запечатана, а внутри не было телефона/лежало что-то другое? В таком случае вас обманул продавец. Как думаете, какое решение он примет, когда получит заказ обратно...
Он ее не забирает ,она с 17 ноября на почте Китая .
Остаётся взыскать с озона потерянную сумму, так как факт купли/продажи и расчет производился с ним. Собиру чеки, запрошу выписку из банка на день оплаты - там должен быть перевод озону. Сохраню скриншоты. Буду писать досудебную претензию озону.
Сергей, мы разбираемся в ситуации и следим за возвратом. Напишем вам, ожидайте, пожалуйста.