Можно ли вернуть деньги за онлайн-курс или наставничество?

Онлайн-образование не сбавляет свои обороты, только вот его качество стало страдать. Сейчас найти поистине хорошее обучение, где можно получить знания и даже результат, - это целый квест. Я наблюдаю, как ученики/наставляемые сталкиваются с тем, что:

Кто-то узнал свой случай из этого списка? Если да, то у меня для вас хорошие новости! Вы можете вернуть свои деньги обратно, нужно только понимать какая у вас конкретная ситуация. Сейчас я опишу несколько распространенных случаев, когда возможен возврат денег.

Случай № 1. Вы купили обучение, но оно еще не началось, не был открыт доступ к материалам, не было проведено ни одной встречи/прямого эфира.

Сколько можно будет вернуть? Полная 100% стоимость обучения. Это, как раз, очень частый случай, когда покупается обучение "на импульсе", поскольку был хороший прогрев, продажи. А утром вы просыпаетесь и понимаете, что вовсе оно вам и не нужно все это.

Случай № 2. Обучение началось, и вы успели просмотреть хоть какой-то материал, пройти хоть какую-то часть (1/4, 1/2, 2/3 и т.д.). Главное, что в этом случае обучение не завершилось.

Сколько можно вернуть? Очень интересный и острый вопрос. Если у онлайн-школы, эксперта был грамотный юрист, который разрабатывал договор, то в идеальной картине мира в этом документе должно быть определено из какого материала, в каком формате будет проходить обучение, в каком количество и определить стоимость каждого такого материала.

Тогда, в зависимости от того, сколько вы успели просмотреть и сколько онлайн-встреч было проведено, путем математического расчета и получаете вашу сумму возврата.

Но зачастую в договорах не удосуживаются прописывать, какие услуги будут оказаны, в каком объеме и по какой цене. Здесь тогда придерживаемся другого правила: общая сумма продукта делится на количество единиц услуг.

Честно, скажу, что этот расчет - еще та головоломка, и чтобы получить именно ту сумму, которая полагается, лучше обратиться к юристу.

Случай № 3. Обучение полностью закончилось, но вы не получили того результата, на который рассчитывали.

Один из самых сложных случаев, поскольку здесь стоит вопрос о качестве обучения. Опять же, если договор составлял грамотный юрист, то он пропишет, когда услуги считаются оказанными и оказаны в полном объеме и качественно. Но на моей практике таких договоров я видела единицы, а поэтому у вас есть шанс вернуть деньги свои даже после окончания обучения.

Сколько можно вернуть? Аналогично, как и во втором случае:

Как вы видите, все ситуации разные, к каждому надо подходить индивидуально. Но в любом случае, если вы приобрели обучение и понимаете, что никакого не будет от него толка, то не тяните резину, а прекращайте обучение и просите вернуть деньги обратно.

Если вы столкнулись с такой неприятной ситуацией и хотите вернуть деньги, то можете со мной связаться через Telegram-канал, и мы с вами на созвоне обсудим перспективы вашего кейса.

В этой статье я рассматривала случаи, когда возможен возврат денег, при условии, что у вас есть оферта/договор/переписка/видеосозвон с экспертом или наставником, которые подтверждают, что вы вообще купили, какой курс, какую программу и т.д. Но, к сожалению, многие покупают онлайн-продукты без какого либо договора, без переписки, просто оплачивают по реквизитам или ссылке. Это уже совсем другой случай со своими тонкостями и нюансами.

Как вернуть деньги за обучение, если у вас нет вообще ничего (только чек об операции перевода), я расскажу в отдельном посте своего Telegram-канала. Переходите, подписывайтесь и ждите практические рекомендации от юриста!