RFM-анализ
Мало кто задумывается об этом, но те, кто начнут внедрять, будут на шаг впереди. Представляем мощный инструмент для вашей CRM-системы — RFM-анализ.
Что такое RFM-анализ?
RFM-анализ (Recency, Frequency, Monetary) — это метод, позволяющий оценить и сегментировать клиентов по трем ключевым параметрам:
⟡ Recency (давность): Как давно клиент совершал последнюю покупку?
⟡ Frequency (частота): Как часто клиент покупает у вас?
⟡ Monetary (сумма): Сколько денег клиент потратил за определенный период?
Преимущества RFM-анализа: Оптимизация работы с клиентами: Отчет станет вашим надежным помощником, предоставляя информацию о частоте покупок, среднем чеке и времени с момента последней покупки для каждого клиента.
Эффективное планирование: Менеджеры смогут лучше планировать обращения, предлагая клиентам повторные заказы в подходящее время.
Увеличение продаж: Например, если клиент в прошлом году в это время совершил заказ на значительную сумму, не ждите, когда он снова обратится к вам — позвоните ему сами! Напомните о преимуществах работы с вами и предложите повторить заказ.
Укрепление отношений: Поддерживайте и улучшайте взаимоотношения с клиентами, стимулируя повторные покупки и повышая их лояльность.
Внедряйте RFM-анализ в свою CRM-систему уже сегодня и убедитесь в его эффективности на практике!
📌 БЕСПЛАТНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
1 Схема бизнес-процессов
2 Презентация с пошаговым планом
3 Пошаговый план по привлечению клиентов с миллиардными оборотами Ссылки будут доступны не всегда, поэтому скорее скачивайте