Неочевидные ошибки снижающие конверсию в продаж

Начнем с обнаружения скрытых ошибок в бизнес-процессах, которые незаметно снижают конверсию в продажи. Допустим, вы пока не готовы инвестировать в маркетинг, но хотите увеличить продажи. В таком случае стоит обратить пристальное внимание на свои бизнес-процессы. Найдя точки роста и устранив слабые места, можно значительно улучшить конверсию и добиться лучших результатов без дополнительных затрат.

Для выявления ошибок сначала необходимо подробно описать все этапы процесса исполнения заказа клиента.

В нашем примере бизнес-процесс состоит из семи шагов:

⟡ Обращение в компанию

⟡ Сбор информации о заказе

⟡ Оценка заказа и подготовка предложения

⟡ Согласование и утверждение заказа с клиентом

⟡ Производство

⟡ Контроль качества

⟡ Доставка

Рассмотрим, как проводить анализ на примере первого шага — обращения клиента в компанию. Это яркий пример, который применим ко многим бизнесам. На этом этапе важно обеспечить клиенту максимальный комфорт и быстрое реагирование на его запросы.

Если клиент не получает оперативной и исчерпывающей информации, он может уйти к конкурентам. Следует обратить внимание на несколько моментов: Доступность и удобство каналов связи с компанией. Скорость ответа на запросы. Качество общения сотрудников с клиентами. Проведя детальный анализ и выявив слабые места, вы сможете улучшить этот этап, что немедленно отразится на конверсии. Например, внедрение чат-бота для мгновенной обработки запросов или обучение сотрудников эффективным техникам общения с клиентами может значительно повысить их удовлетворенность и доверие к вашей компании. Продолжая такой анализ для каждого из шагов бизнес-процесса, можно найти и устранить многочисленные точки утечки клиентов, что позволит увеличить продажи без дополнительных вложений в маркетинг.

Полное видео уже на канале www.youtube.com/@Chaevtseva БЕСПЛАТНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

1 Схема бизнес-процессов

2 Презентация с пошаговым планом

3 Пошаговый план по привлечению клиентов с миллиардными оборотами

Ссылки будут доступны не всегда, поэтому скорее скачивайте t.me/chaevtseva/122