Как Авито мой заказ потеряли и игнорируют звонки и сообщения

Всем привет.
Хотелось бы поделиться интересной историей про такой сервис, как Авито Доставка. Решила я продать небольшой флакон собственных духов из коллекции, в целом цель была продать всю коллекцию деметра и купить что-нибудь новое для души. Духи мне были дороги, но немного приелись. Сфоткав вкуснопахнущую бутылочку, описав детали, я разместила объявление еще 03.11.2023.

14.11.2023 Духи заказала девушка из Магнитогорска, чтобы сделать себе подарок на новый год.
Срок, в который духи должны были быть доставлены обозначался 23.11.2023Но каждый раз мою доставку переносили!
И это уже в третий раз.

Я пыталась звонить - но телефонный алгоритм зациклит разговор таким образом, что на оператора тебе просто НЕ выйти.Есть вариант соврать и нажать на кнопку - что вопрос о доставке, не связанной с номером телефона профиля, с которого звонишь - тогда придется ждать 10+ минут (люди пишут и о 20 минутах).

Что же насчет сообщений в тех поддержку через приложение?Подозреваю, что меня просто игнорируют. Я пишу, но мне НИКТО ни разу не ответил. Бот обещает вернуться через 2-3 дня, но так и не возвращается.Я НЕ представляю, сколько еще раз будет сноситься доставка.Я НЕ понимаю, где моя посылка?Я НЕ понимаю, когда мне вернут мои деньги за явно утерянный товар?Я НЕ ПОНИМАЮ, как такая известная компания не может обеспечить должный сервис услуг? Почему мне никто не отвечает?
Какой следующий шаг? Написать в новостной канал? Обращаться в полицию.На чудо не надеюсь, но все же. Речь о заказе 00009563073