Как я пытаюсь достучаться до поддержки Авито для исправления отзыва
Добрый день.
В современном мире интернет-торговли площадки, такие как "Авито", становятся неотъемлемой частью повседневной жизни для миллионов пользователей. Но что делать, если вы сталкиваетесь с ситуацией, когда ваш опыт использования сервиса нарушен из-за некорректного отзыва, а поддержка кажется недоступной?
Мой опыт начался в прошлую субботу 9 декабря 2023, когда я обнаружил неправомерный отзыв на своем профиле в Авито. Были оставлены два отзыва с низким рейтингом, не соответствующий реальному опыту сделки. Оба отзыва были оставлены от одного пользователя, но с разных акаунтов, получилось, что я столкнулся с проблемой - накрутки отрицательных отзывов.
Вместо того чтобы молча принять ситуацию, я решил бороться за свои права и добросовестный рейтинг на платформе и начал отправлять запросы в поддержку с просьбой удалить "накрученный" отзыв и скорректировать другой(с заниженной оценкой), в котором была поставлена неверная оценка. Моя первая попытка решения проблемы была направлена на обратную связь через встроенную систему поддержки Авито. Я подробно изложил свою ситуацию, приложил все необходимые доказательства, надеясь, что проблема будет разрешена.
Одним из аспектов, который меня особенно расстроил, было проигнорирование предоставленных доказательств. Я приложил скриншоты переписки с покупателем, четкие фотографии товара и другие подтверждающие материалы. Однако ответ поддержки, кажется, был автоматическим, не учитывая конкретные обстоятельства моего случая.
В итоге я попробовал еще около 10 попыток, предоставить разные формулировки и как можно более доказательств, но шаблонные ответы продолжались.
Из мер которые я предпринял:
- Дополнительные доказательства. Я усилил свою аргументацию, приложив дополнительные доказательства того, что отзыв является некорректным и накрученным.
- Повторные обращения. Я решил не сдаваться после первого отказа и продолжил обращаться к поддержке, уточняя детали и настаивая на пересмотре моей ситуации.
- Обращение в социальные сети. Для привлечения внимания к проблеме, я решил поделиться своим опытом в социальных сетях, используя хэштеги, связанные с Авито. Это может привести к тому, что поддержка обратит внимание на вашу проблему.
В свете этих событий важно подчеркнуть несколько вопросов, с которыми сталкиваются пользователи при взаимодействии с поддержкой Avito:
1. Автоматические ответы: Пользователи часто получают стандартные ответы, которые могут не отражать конкретные обстоятельства их запроса. Это может создать ощущение недооценки проблемы.
2. Игнорирование доказательств: Когда пользователи предоставляют доказательства, модераторы должны внимательно рассматривать их, прежде чем принимать решение. В противном случае, это может привести к несправедливым решениям.
Борьба за свои права и честный рейтинг на платформе может быть трудной задачей. Однако, несмотря на трудности, важно не терять мотивацию и продолжать бороться за справедливость. Каждый опыт и каждое обращение приближают вас к возможному разрешению проблемы.
В конечном итоге, надежда на то, что поддержка Авито внимательно рассмотрит мою ситуацию и примет необходимые меры для исправления неправомерного отзыва, номер моего профиля - 93635784.
Здравствуйте. Дополнительно проверили отзывы и скрыли один из них. Второй удалить не получится. В нем нет оскорблений, рекламы или другой информации, которая нарушает наши правила. Покупатель высказал свое субъективное мнение. Вы можете написать свой ответ на этот отзыв. Другие пользователи увидят его и сделают свои выводы.
Мда) удачи в отстаивании своей правоты!
Поддержка авито одна из худших вообще, у меня уже месяц не работает Авито-доставка на раздел «парфюмерия», так поддержка кормит завтраками и не решает проблему) жаль, что у сервиса нет толковых конкурентов, совсем они скатились уже.
Согласен, сервис отвратный - одни поборы чего стоят, про доставку вообще уже молчу...
Или качественной службы поддержки, им бы взять пример с #Тинькофф
Интересно почему этот Ванюша-Кирюша сразу все свои вопросы не задал при личном то присутствии? Как гласит умная (в отличии от покупателя) русская пословица: "После драки кулаками не машут" - сам дурак, ещё и нервы другим теребит. А поддержка Авито, конечно, не права, один отзыв можно было бы и удалить, хотя за мульти аккаунт надо было этому Ванюше-Кирюше бан выдать!
Ванюша-Кирюша вообще странный персонаж.. Но Авито не то, что бан не могут выдать, дублирующий отзыв удалить не могут.