Заплатил за товар, списали деньги, но товар не оплачен
Здравствуйте. Решил заказать товар на вашей торговой площадке. Выбрал СБП как способ оплаты, перешел в сбербанк, оплатил товар и итоге в приложении ОЗОН пишет, что товар ждет оплаты и пошел обратный отсчет для отмены заказа.
Что делать?!? Деньги списали, а товар недоставят, придется заказывать вновь. И выходит, что деньги просто так улетят.
Здравствуйте. Видим, что вы сменили способ оплаты в личном кабинете. Оплата после этого не прошла. Запросите выписку по карте в мобильном приложении вашего банка или в самом отделении банка. Образец выписки можно посмотреть здесь: https://ozon.ru/t/ZKlRVwa . Если списание суммы в выписке есть - пришлите её нам, будем разбираться.